POWER Mall of Scandinavia i Råsunda — Stjärntorget 2

Power Mall of Scandinavia Solna blandar och ger. Ställer frågor och möts tveksamma och svamlande svar. Lämnar frustrerad tar ny personal kontakt. Plötsligt känns upplevelsen mycket mycket bättre. Här finns allt du behöver nu för dagen eller julklappsjägare. Utbudet är mycket stort och varierande.

Här finns en stor blandning av elektronik, allt från mobiler till köks- och hushållsmaskiner samt personvård. Det var lite svårt att få en bra överblick över sortimentet. Det blev inget handlat den här gången.

Köpte hörlurar från sony för nästan 3 tusen kr. Dessa hade ett garantifel som jag inte orsakat, ljudet från snäckorna är spräckt och jag har varit med dem i butik för att lämna till service och servicen påstår att det inte är något fel på dem. Jag testar dem igen, samma fel. Jag berättar för butikspersonalen som provar dem själva och de bekräftar samma fel som jag och skickar tillbaka till service igen. Detta skedde 3 gånger att jag fick tillbaka dem o tillbaka till service igen som nekar fel på produkten. Butiken ville inte ge mig någon kompensation trots bekräftat garantifel. Jag är högst besviken, brist på vilja att göra sina kunder nöjda.

Rekommenderar inte denna butik. Jag hade beställt click and collect och sedan fått bekräftelse på både mejl och SMS att mina varor kan hämtas. Sedan så kommer jag fram efter en lång kö och då säger kassörskan som kollar i mobilen samtidigt som hon hjälper att ingen av mina varor fanns tillgängliga. Jag har alltså åkt till butiken och stått i en lång kö för ingenting. Jag går sedan och kollar i butiken efter alternativ på de jag behöver. Jag hittar sedan ett alternativ som kassörskan borde ha rekommenderat till mig för den skulle funka lika bra. Jag tar varan och går till kassan, står i den långa kön igen och när jag kommer fram säger hon ett pris som inte matchar priset som stod på skylten jag tog varan ifrån. Skulle inte rekommendera denna butik, allt ligger huller om buller i hyllorna, personalen står och pratar med sina kompisar både i telefon och på plats samt har ingen kunskap om vad de säljer. Lagersaldot stämmer inte heller med de som faktiskt finns i butiken. Otroligt missvisande och missnöjd faktiskt!

POWER säljer defekta DeLonghi-kaffemaskiner För två veckor sedan köpte vi en DeLonghi kaffemaskin, modell ECAM22, från POWER Mall of Scandinavia. Efter jullovet öppnade vi förpackningen och använde maskinen två gånger. På grund av ett troligt fabrikationsfel började maskinen läcka vatten undertill. Felet dokumenterades med video och bilder. Vi vände oss till inköpsbutiken och lämnade in en skriftlig reklamation med begäran om omleverans, dvs. utbyte till en ny, felfri produkt. Personalen var mycket allvarlig utan leende, och sade att de inte byter ut defekta produkter utan skickar dem på service för reparation. De uppgav att detta kan ta 1–3 veckor, eller till och med längre på grund av jul- och nyårshelgerna. Vi blev chockade! Enligt Konsumentköplagen (1990:932) gäller att: -Ett fel som visar sig inom sex månader från köpet presumeras ha funnits vid leveransen. -Konsumenten har rätt att i första hand begära omleverans eller avhjälpande. -Om felet uppstår på en ny produkt och är av väsentlig betydelse, har konsumenten rätt att begära omleverans, inte en reparerad vara. Vi begär därför att kaffemaskinen omgående byts ut mot en ny, felfri produkt, i enlighet med Konsumentköplagen. När en POWER-stamkund köper en ny DeLonghi kaffemaskin som visar sig vara defekt, bör den bytas ut mot en ny. Vi har köpt en ny maskin och accepterar inte en reparerad produkt vid fabrikationsfel. Vi rekommenderar därför inte att man köper kaffemaskiner från POWER-butiker.