Elgiganten i Flemingsberg — Tangentvägen 10

Använd inte de monteringsbolag de har upphandlat och som erbjuds när du köper bild/ljud/teve. Tog dom två dagar att montera skärm på vägg. Första dagen var den sned. Sen var inte soundbar centrerad. Och inget av det såg montören. Han kom försent och hade inget laser så använde ögonmått. Jag bad han använda mitt eget vattenpass. Sen ville han montera den tunga skärmen utan att använda alla medföljande 6 skruvar, menade att det räcker med 2. Tvingade honom använda alla 6 så den inte rasar. Sen gick han hem innan jobbet var klart pga ”var hungrig”. Nästa dag kom ny 50 min sent och lämnade ofärdigt igen pga ”skulle hämta barn”. De har inget system som säger att montörer behöver avsluta ett jobb, utan kan lämna till ny montör en annan dag.

Förvänta dig ingen bra service om du aldrig vart där förut! Förutom en kille på golvet som hjälpte mig från början när jag bad om en mobil, sedan visste jag inte att man skulle köa för att få beställa mobilen och dessutom göra en ny kö för att be om kölapp för att få ut sin mobil till en annan disk. Förutom killen från början på golvet som var hjälpsam med mina frågor för att se om mobilen fanns på butiken. Skärpning! Får endast en stjärna men skulle fått noll igentligen. Var där i november 2025

Idag (6 december kl 10:10) köpte jag en dammsugare av en säljare som var mycket hjälpsam. Han ordnade allt för mig och genomförde betalningen i sin egen kassa för att spara min tid, så att jag inte behövde stå i kö. Trots detta kom en annan personal fram och sa att jag måste gå till den vanliga kassan, vilket jag inte förstår eftersom betalningen redan var genomförd. Jag hade dessutom mina barn med mig, och de var stressade, skrek och grät, vilket gjorde situationen ännu svårare. Jag anser att personalen bör ha bättre kunskap och tydligare rutiner för att undvika sådana missförstånd och onödiga problem för kunder. Säljaren fick av mig 5 stjärnor men inte dem andra

Köpte en Artisan köksmaskin av märket KitchenAid i Kungens Kurva. Från köp till hemleverans dröjde det mer än 1,5 månader. När jag fått hem maskinen, så märker jag att den går ryckigt. Jag ringer Elgigantens kundtjänst och det tar närmare 20 minuter innan någon lyfter luren och säger att jag får ta maskinen till butiken i Kungens Kurva. Jag tar den ca 10 kg tunga maskinen på min pirra och gör den timslånga färden till butiken ifråga. Väl där får jag veta att de har tekniskt fel, som gör att de inte kan ta emot min reklamation. Så det blir att dra hem den defekta maskinen igen med oförrättat ärende. Expediten säger åt mig att ringa kundtjänst nästa gång jag beger mig ut, för att dubbelkolla att de inte har några tekniska fel. Vet inte om jag orkar sitta i en lång telefonkö en gång till för att i bästa fall ta den på pirran ännu en gång. Men alternativet att dras med en maskin som går ryckigt känns inte heller lockande. På det hela taget en skitupplevelse, faktiskt.

Boka & hämta, vänta 30 min i kö tillsammans med återköp, service, reklamation etc etc..