POWER Heron City i Flemingsberg — Dialoggatan 2

Rubrik: VARNING! Håll dig borta från Power! Efter månader av strul med en 5 månader gammal dator kan jag konstatera att Power har sämsta tänkbara service. • LÖGNER: Lovar kontakt från tekniker men skickar iväg datorn utan godkännande. • TILLGÄNGLIGHET: Omöjligt att ringa butiken. Man måste åka dit personligen för minsta fråga. • KOMPETENS: Säljer produkter de inte kan laga p.g.a. reservdelsbrist efter bara 5 månader. • RUNT-SKICKAD: Har tvingats göra 7 resor mellan Länna och Heron City och ringt kundtjänst 9 gånger utan resultat. • KUNDTJÄNST: Ger felaktiga besked, kräver betalning för reparationer de inte kan utföra och erkänner till slut att de inte kan hjälpa till. Extremt ovilliga att ta ansvar. Spara din tid och dina pengar, handla någon annanstans!

Skruvarna är ej markerade med bokstäver/nummer så man fick gissa sig fram på vilken som var till vad, dessutom var det 3 skruvar med tre olika storlekar som ej passade in i deras instruktioner; vilket blev att det fattades en skruv som ej fick plats någonstans Vänstra armstödet ostabilt oavsett skruv eller hur hårt man drar den. Spakarna för justering av lutning & höjd är båda korta och sitter för centralt under stolen att man måste sträcka sig ner; positionen ej genomtänkt om du inte nu är 175cm+ med långa armar. Skön att sitta på men märks tydligt att designen samt kvaliteten brister. Hela budgeten låg på ryggstödet och sittdynan 😕

Idag, på julafton, försökte jag gå in i Power Heron City strax före kl. 14:00 för att göra ett snabbt köp av en julklapp. Trots att det fortfarande fanns flera kunder inne i butiken, blev jag stoppad av en väktare vid ingången. Jag förklarade lugnt att jag endast behövde gå in en kort stund för ett snabbt ärende. Bemötandet upplevdes dock som ovänligt och onödigt hårt. Under samtalet använde väktaren dessutom ett mycket kraftigt och aggressivt kroppsspråk med händerna, vilket gjorde situationen obekväm och onödigt stressande. Jag har full förståelse för att butiken följer sina öppettider och rutiner under helgdagar. Däremot anser jag att kommunikationen och bemötandet borde ha varit mer respektfullt och professionellt, särskilt på en högtidsdag. Ett lugnare och mer empatiskt förhållningssätt hade gjort stor skillnad och lämnat ett bättre intryck av butiken. Jag hoppas att detta tas på allvar och att Power ser över hur kundbemötande hanteras i liknande situationer.

Jag lämnade in min dyson dammsugare för att den var trasig. Det bekräftades att den var sönder och att vi skulle få en ny. Det var för 3 månader sedan och jag har fortfarande inte fått en ny! När vi ringer till power hänvisar de bara till dyson och tackar för vårt tålamod. Detta är under all kritik! Värdelös service!!! Jag var tvungen att ange ngn stjärna för att komma vidare men jag skulle säga att mitt betyg är överstruken stjärna!

Tyvärr lågt betyg pga en säljare på mobilavdelningen!, när det finns fler bättre säljare (för kunden). Hade blivit endast 1 stjärna om bara han jobbat där. 5 stjärnor om det var för den andra säljaren jag pratade med. Kom in för att köpa en Apple Watch till det fantastiska kampanjpriset. Pratade med en säljare som sa att den var slut, men han kunde fixa en till samma pris om vi tecknade 2 nya mobilabonnemang. När vi sa att det går inte för att vi har företagsabonnemang så sa han att då kan han inte fixa en till kampanjpriset. Därefter hörde jag en annan tjej fråga en annan säljare efter klockan och då fanns det kvar (utan abonnemang)! Så jag ställde mig i kön igen, pratade med en annan säljare som då meddelade mig att det fanns 3 klockor kvar och att man behövde INTE köpa något abonnemang för att få det priset. Så tyvärr finns det krängare på Powers mobilavdelning som kör fulspel. Men även reko säljare, så känn efter när ni är där vem ni pratar med och bli inte pålurade något extra för att någon vill sälja mer! Trodde den typen av säljare inte fanns i butiker idag där man som kund vill ha service och inte pålurad saker man inte vill eller behöver! Power bör fundera lite på sitt säljupplägg så att de inte riskerar många dåliga betyg framöver av fler köpare och förlorar på att vi istället väljer internet där man slipper säljare som bara vill kränga på en extra saker.