POWER Barkarby i Barkarby — Enköpingsvägen 27

Jag beställde en laser för ungefär en månad sedan samtidigt som jag hämtade ut en TV i butik. Efter två veckor fick jag besked om att lasern inte fanns i lager och att den istället skulle skickas hem till mig. Jag har därefter uppdaterat min adress två gånger och varje gång fått bekräftelse på att det är åtgärdat. Trots det får jag idag besked om att leveransen fortfarande är kopplad till min gamla adress och att jag själv ska lösa det igen. Det här är inte acceptabelt. Man kan göra ett misstag en gång – men inte tre eller fyra gånger. Det är dessutom mycket tråkigt att jag inte ens får en ursäkt när jag kontaktar kundservice. Jag förväntar mig att ni tar ansvar och löser detta omgående. Jag trodde verkligen att ni var ett seriöst och professionellt företag, men tyvärr har jag blivit besviken. Arbetssättet och hanteringen från er personal upplevs som mycket förvirrande och oprofessionell. Det känns som att kommunikationen brister och att ingen tar fullt ansvar. Jag hoppas att ni ser över era rutiner och säkerställer att personalen får rätt stöd och utbildning för att kunna utföra sitt arbete korrekt. Tyvärr ångrar jag idag att jag valde att handla hos er.

Hej, Jag vill härmed framföra ett klagomål angående det bemötande jag fick vid ert kassområde idag omkring kl. 13.30 i Barkerby. När jag närmade mig kassan stod tre anställda och samtalade med varandra. Jag bad vänligt om hjälp, men möttes av ett otrevligt och respektlöst svar från en av de anställda, som i en irriterad ton sa: “Om ni hade väntat en sekund hade ni fått hjälp” Jag upplevde detta bemötande som olämpligt och oprofessionellt. Jag var där tillsammans med min familj, inklusive två barn med särskilda behov, vilket gör att väntetider för de i vissa situationer kan vara svåra att hantera. Jag vill understryka vikten av ett respektfullt och professionellt bemötande av kunder. Jag hoppas att ni tar denna händelse på allvar och vidtar åtgärder för att säkerställa att liknande situationer inte upprepas. Denna upplevelse har tyvärr påverkat mitt förtroende för er verksamhet negativt. Med vänlig hälsning, Firas Alshammari

GOOOOOD Butiken och servicen ALLVARLIG VARNING PÅ INSTALLATIONSFÖRETAGET. Min upplevelse i butiken var mycket positiv. Medarbetaren Hasim var engagerad, professionell och ansvarstagande. När problem uppstod med installationsföretaget som försökte att lura oss och krävdes double kostnad för tvättmaskin installation, Hasim tog situationen på allvar och agerade direkt. Tack vare honom bokades en ny installation snabbt till samma avtalade pris, utan några extra kostnader. Han visade tydligt att han bryr sig både om kunderna och företagets rykte. Det är service på hög nivå. VARNING vad gäller installationsföretaget Jäkla otrevliga, oprofessionella och oartiga. Ingen av de kan svenska, man fattar ingenting av de. Försökte att lura oss och ville double kostnad för installationen trots att vi redan avtalat fastpris med power. ringer de från döldnummer. Jag kan tyvärr inte rekommendera detta installationsföretag. Baserat på vår erfarenhet brister de i professionalism, bemötande och tydlighet kring prissättning. Jag avråder andra kunder från att anlita dem, ta någon annan för installationen.

Köp INGET från Power. Blev lurad första gången gällande en kampanj vara för ca 1 år sedan. Istället för att säga att ordinarie kampanj datorn inte fanns så sålde de en helt annan dator till mig. Inget jag upptäckte förens jag kom hem och insåg att det var en helt annan dator än den jag bad om. För ca en månad sedan köpte jag ett par trådlösa hörlurar som nu inte fungerar, ljudet på ena luren fungerar inte. Istället för att få en ny vara så ska de skickas på lagning, helt ok och förståligt. Det som däremot inte är förståligt är att det ungefär ska ta 3 veckor innan jag får tillbaka hörlurarna om det har gått att laga. Är helt övertygad att power inte är ett pålitligt företag när det gäller varorna som säljs eller kampanjer. Rekommenderar verkligen ingen att köpa någon typ av elektronik härifrån. Även min väninnas far har blivit pålurad abonnemang, som nu anmält det till Konsumentverket.

HANDLA ALDRIG ELEKTRONIK PÅ POWER. Köpt två datorer därifrån, båda har gått sönder inom 2 år, kvinnan i disken sa att ”det är elektronik, det kommer gå sönder”, kommer efter detta aldrig mer köpa någon elektronik från power då den uppenbarligen inte håller vilket personalen själv verkar veta om. Ville reklamera då det var en data värd mycket pengar och vi vill helst köpa en data från ett mer pålitligt företag än detta men blev nekade detta. Förklaringen var att vi bara kan reklamera om det är fel på produkten men vi kan inte returnera den när den är lagad. Ingen typ av kompensation blev man erbjuden och kvinnan i disken påstod att ni hade annorlunda lagar och regler än konsumentköplagen. Vill gärna höra vad dessa är.