Elgiganten Megastore Sickla i Nacka — Planiahuset

Sonens Lenovo laptop klarade inte det spel som Elgigantens specifikation på hemsidan utlovade. Efter flera besök och mestadels bra och trevliga diskussioner med både Frida och Marco har Elgiganten tagit sitt ansvar på ett förtjänstfullt och bra sätt så att sonen och jag känner oss mycket nöjda med resultatet. Det är viktigt att hitta lösningar i konflikter och då är det också extra trevligt som konsument att ge beröm och rekommendationer. Det gäller både för handlaren och konsumenten att vara lösningsorienterade. Jag kan dessutom intyga att Lenovo har en fantastisk support för nordiska kunder i Åbo, Finland. Jag har haft ett flertal kontakter med Johan där som visat på stor kunskap och servicevilja. Han har vid flera tillfällen ringt mig för att få senaste status på mitt serviceärende hos Elgiganten. Hatten av för Lenovo support och för Elgiganten Sickla i Nacka!

Dålig service och bemötande från man som jobbade på nedre våningen. Ville köpa dator och hans svar var att de inte har den och att den fanns i en av de närliggande butiker och att man kan reservera den online. När jag frågade honom om vi kan göra det tillsammans på plats, fick jag svar att jag kan göra det själv via nätet. Tjejen som jobbade med honom verkade vara trevlig med kunder.

Det är super svårt att hitta och det har hänt vid två separata tillfällen att personalen har haft så mycket att göra så de inte har tid att visa vart saker finns utan bara pekat på ett ungefär vart varorna finns. Slutade båda gångerna med att jag inte hittade produkterna och fick köpa de online. Om ni ska handla här så köp online och välj hämta i butik.

Denna elektronikbutik imponerar verkligen med sitt stora utbud och vänliga personal. Priserna är utmärkta, och den hjälpsamma servicen gör shoppingen till en trevlig upplevelse. Vi väljer alltid den här butiken när vi behöver något, tack vare den bekväma och stora parkeringen. Dess närhet till en mataffär gör det ännu mer praktiskt, allt på ett ställe.

Oengagerad personal och för långa väntetid. Vart man än går.. På "Pro" företagsavdelningen gick jag i över tio minuter utan att någon reagerar (!?) Detta kundbemötandet duger icke 2021. Fick tillslut fatt på en mycket trevlig och kunnig kille som hjälpte mig. Men det var ren tur för jag var på väg att gå.