Västerorts Vårdcentral i Hässelby-Vällingby — Siktgatan 2

Sköterskan i telefon, Daniella, är den som lägger på alla i telefonen. Har hänt mig 3 ggr, och hon har nu senast nekat hjälp för receptförnyelse av min pappa och menade att han ska gå flera månader utan medicin, hon skriker och bråkar samt hånskrattar sen lägger på. Riktig vårdfara och psykotisk tjej. Hon drar ner mottagningen och bör anmälas. Jag ringde igen och annan trevlig kvinna hjälpte mig direkt med receptförynelse och ursäktade för hennes kollega. Jag och min familj har våran husläkare där som vi gillar och haft i flera år. Hade det inte varit för honom, hade jag bytt för oss alla direkt.

Jag vill ge ett stort tack till mottagningen och särskilt till Daniella som jag haft kontakt med via telefon. Jag upplevde ett mycket professionellt och empatiskt bemötande, där hon verkligen tog sig tid att lyssna, förstå mina behov och komma med konkreta lösningar. Daniella visade både engagemang och ett genuint intresse för situationen, vilket gjorde stor skillnad för mig. Jag kände mig sedd, tagen på allvar och väl omhändertagen. Sammantaget har jag ett mycket gott intryck av mottagningen, där man möts med respekt, omtanke och hög professionalism. Tack för ett fint bemötande och ett viktigt arbete.

Jag är mycket nöjd med mitt besök på vårdcentralen. Personalen ger ett varmt, respektfullt och professionel bemötande som gör att man känner sig trygg och väl omhändertagen. Läkarna är kunniga, lyhörda och tar sig tid att verkligen lyssna. Ett stort tack för ett fint arbete!

Anton Lundmark (Läkare) Det här är ett av de sämsta läkarbesök jag varit med om. Jag fick vänta i 45 minuter och träffade sedan läkaren i knappt fem minuter. Jag upplevde att han inte lyssnade och att mina symtom avfärdades snabbt. Bemötandet kändes otrevligt och nonchalant – som att man mest ville bli klar med besöket. Jag är 19 år, elittränande och tidigare helt frisk. Jag sökte vård hos Anton Lundmark på grund av återkommande kräkningar, kraftigt illamående och tydlig påverkan på min arbetsförmåga. Inga blodprover togs. Ingen vidare undersökning gjordes och ingen remiss skickades. Jag fick rådet att ta omeprazol och beskedet att det “inte var något farligt”. Eftersom besvären var så påtagliga och svåra sökte jag mig direkt till en annan vårdcentral. Där togs blodprover, vidare utredning gjordes, bilddiagnostik genomfördes och jag skickades vidare till gastroskopi. Vid gastroskopin konstaterades hiatusbråck och inflammation i magsäcken. Skillnaden i handläggning var tydlig. För en ung person med ihållande kräkningar och funktionspåverkan förväntar jag mig ett respektfullt bemötande och en grundlig medicinsk bedömning. Det här handlar om patientsäkerhet.

Fantastiskt bemötande och mycket bra hjälp från hela personalen. Trots att jag bor en bra bit från denna vårdcentral väljer jag ändå att komma hit, eftersom vården håller hög kvalitet och läkarna är tydliga och lyhörda.