thansen Kungens Kurva i Flemingsberg — Dialoggatan 2

Jag beställde ett bilbatteri för över 1,5 vecka sedan. Jag har full förståelse för att det varit många röda dagar, men trots detta har hanteringen varit under all kritik. Jag har kontaktat kundtjänst ungefär tio gånger och varje gång fått kalla, otydliga och ibland motsägelsefulla svar om när batteriet skulle levereras. Vid flera tillfällen fick jag besked om att det skulle ta tre dagar. Senast idag ringde jag kundtjänst igen och fick då besked om att batteriet hade anlänt till butiken. Jag frågade flera gånger om personen verkligen var säker på att varan fanns på plats och bad honom till och med att ringa butiken för att dubbelkolla. Med ett arrogant, självsäkert och otrevligt bemötande försäkrade han mig om att batteriet fanns där. Efter jobbet åkte jag därför till butiken för att hämta upp min beställning – bara för att få veta att batteriet inte alls hade kommit in. Otroligt oprofessionellt och respektlöst mot kunden. Aldrig mer Thansen. Rekommenderas absolut inte. Vill bara förtydliga om att dom i butiken var så förståndiga och hjälpsamma. Viktigaste var att dom förstod mig! Det verkar vara ett kommunikationsproblem mellan kunden, butiken och kundtjänst per telefon. Jättedåligt!

Beställde online och hämtade i butik. Ordern behandlades snabbt och blev meddelad efter 10 min att den var klar för avhämtning.

Bra bildelar bra priser kan jag räkomenderaden mvh Åke

Fick cykeln levererad med punktering på båda däck. Undermålig kundservice därpå.

Fick bra support av Mattias.