Sweef AB i Stockholm — Drottninggatan 75

Vi köpte en Valen XL i oktober förra året. Bara 7–8 månader senare, är soffan redan så nedsutten att den knappt går att använda. Vi har puffat kuddarna flera gånger i veckan, precis enligt instruktionerna, och dessutom varit i kontakt med er kundtjänst angående reklamation. Trots det får vi inte reklamera produkten. Det känns helt orimligt när man investerar 23 000 kr i en soffa. Vi är mycket besvikna både på kvaliteten och på bemötandet från er kundservice.

Jag var extremt osäker och rädd att beställa från sweef, pga jag läst kommentarer om otroligt sena leveranser och otrevlig personal samt att man inte får svar av kundtjänst. Men jag gick till deras butik och försökte skapa mig en egen känsla, jag blev otroligt bra bemött och fick en härlig känsla av produkterna. Jag chansade och gjorde en beställning. Personalen i butiken var fantastiska, dem hjälpe oss med alla frågor, dem hjälpte oss att beställa för att vi ville veta att allt blev rätt. Vi fick en faktura som inte "aktiverades" förrens vi fått våran soffa. Leveranstiden är absolut lång, men inte direkt längre än andra affärer som har soffor. Leveranstiden är absolut frustrerande pga jag vill ha soffan nu nu nu, men absolut värd väntan. Jag är så nöjd. Min leverans kom inte på beräknad leveransdag, och jag hörde inget om detta så jag ringer kundtjänst och frågar vad som händer. Jag blev otroligt bra bemött och kunde sitta lungt i båten. Sedan får jag ett mail av kundtjänst där det står att dem ber om ursäkt för att den inte kommit som beräknat, och vill kompensera mig med att dem bjuder på montering. Detta var inget jag bad om eller hade en tanke på att få, utan de här var något dem erbjöd. Soffan kom och dem monterade den och tog med sig all kartong osv. Jag är så otroligt glad att jag skapade min egna känsla och vågade testa. Personalen i butiken 10/10 poäng. Soffan (sett den i 5min så kan komma fel men tror inte de) just nu 10/10 Kundtjänst 11/10 poäng. Personen i kundtjänst var helt fantastisk. Allt som allt får dem 15 av 10 poäng

Köpte valen 224 i Aston ljusgrå 33, utan dun, jätte nöjd med köpet! Stilig, skön och bekväm att sitta/ligga i! Hela familjen bestående av 5 får plats :D! På efterhand hade jag nog kanske lagt till 10-15 % dun om möjligheten finns! En extra tack till tjejerna (på drottninggatan, Stockholm) som hjälpte mig i två dagar 🙈 att hitta den rätta soffan/tyget! Vi stötte på två ”problem” men efter kontakt med kundservice/reklamation fick vi en otrolig snabb respons och löste problemet inom 24h! 👏🏾

Butik med Sweef-soffor högt upp på drottninggatan. Trevlig och hjälpsam personal!

Vi köpte 2 stycken soffan Loveseat (28000:-). Mintgröna med linnetyg, tyget höll i två år sedan började det klackerera och bli hål i. Efter ett tag blev de väldigt fula trashmöbler och då hade det bara "levt" i mindre än 3 år. Ingen trevlig dialog med SWEEF (men 8000 emojiis har vi fått från dem iaf...). Så vi fick lov att köpa nytt tyg till Loveseat, den här gången rekommenderar de deras superhyperhumpadumpa tyg, så det tar vi då...(12000:- till). Men nu knappt 2 år senare så har färgen blekts och det börjar kännas "pulvrigt" i tyget. (Vi har en soffa från en annan möbeltillverkare som vi köpte för 30 år sedan, tyget på den är nästan lika fint idag och de står i stort sett på samma ställe). Om du läser det här så ta till dig om du vill ha en möbel mer än ett år. Det är för dålig kvalitet hos SWEEF och dialogen med emojiskvinnan är mycket nedlåtande. Köp dina möbler hos någon kvalitetsmedveten tillverkare som du kan lita på och håll dig borta från den här svindlaren. Låt vårt misstag leda dig vidare!