Qliro AB i Stockholm — Sveavägen 151

De som jobbar verkar trevliga men man får knappt svar på telefon, kan gå timmar och fortf få ”alla våra handläggare är upptagna för närvarande” inte riktigt najs om man har annat att göra också, man kan inte sitta och vänta så pass länge. försökte även skriva på chatten men det dröjde också. Gör bättre !

Småaktiga i att ha ”delbetalningssumman” förvald när man ska betala en faktura. Hade en skuld på 60 kr pga en förseningsavgift (hade notiser för fakturor på men fick aldrig någon notis, däremot fick jag direkt en notis att fakturan var försenad och därmed lades en avgift på 60 kr på). När jag ska betala denna 60 kr-faktura så är det en delbetalningsfaktura per default - så 50 kr är förifyllt. Varför skulle jag vilja delbetala en skuld på 60 kr?! Nu var jag irriterad när jag skulle göra detta så jag kollade noga vad som stod, då såg jag att man kunde välja hela summan direkt. Detta är ett riktigt dark design pattern för att lura kunder att välja delbetalning och därmed betala ränta och administrationsavgifter. Jag kommer aldrig att använda Qliro igen tyvärr.

Första försöket att betala drog dom inte pengar andra försöket inte heller tredje fick jag själv föra över pengarna då gick det konstigt nog.. sen får jag ett mejl en vecka senare att betalningen misslyckas fast det hade dragits pengar från mig!! Och över 60min i telefon kö. 150 kr blev 300 nånting.. in kanske behöver dom pengar mer en jag.. Hej är det inte bättre att ni kontaktar era kunder! för ni har inte öppet tillräckligt länge för att man ska hinna fram i er telefon kö!

Bra kundtjänst-personal men uselt system ! Blandade ihop mitt namn med någon annans personnummer på en påminnelse. Fick inte ens veta vart fakturan kommer ifrån. Bad inte om ursäkt för att de gjort fel med vems namn det står på och bad mig och andra jag bor med lösa det själva.

Agera från detta luriga och smutsiga företag. Jag ser fram emot den dag ni går i konkurs, förhoppningsvis så snart som möjligt. Vad ni än gör verkar ni inte kunna konkurrera med Klarna. Av misstag valde jag faktura, och trots att den var betald förlängdes den ändå. Nu har ni dessutom lagt mig på en avbetalningsplan för en faktura som redan är betald. Jag har nu betalat i tre månader utan någon anledning — faktura på faktura, ränta på ränta. Detta kommer jag att gå vidare med, hela vägen: från sociala medier till tidningar. Jag kommer göra allt jag kan för att visa hur jag upplever er och ert arbetssätt.