Avanza i Stockholm — Regeringsgatan 103

"Kundservice", dvs de som svarar när man ringer är väldigt trevliga. Tyvärr utgör de bara en fasad för de som fattar besluten och bland de senare råder genuin okunskap, röra och bristande kundfokus. Värst av allt är att kundklagomål, som enligt lag ska gå till en separat avdelning för oberoende handläggning, hos Avanza går direkt till den berörda vilket ger kunden 0 chans till upprättelse. Så vill man ha en seriös bank ska man nog vända sig någon annanstans.

Titel: Känner mig rånad – Avanza håller på pengarna Omdöme: Jag vill varna alla som funderar på att använda Avanza för fondsparande. När man säljer sina fonder får man inte pengarna direkt. Istället tar det flera dagar innan de landar på kontot – och under den tiden verkar värdet alltid minska. Det här känns som ett system där kunden alltid förlorar och Avanza alltid vinner. Som kund känner man sig totalt maktlös. I en tid där överföringar kan ske på sekunder är det helt orimligt att Avanza behöver dagar på sig. Det är svårt att inte tolka det som att de tjänar på att fördröja utbetalningarna. För mig har detta inneburit tusentals kronor i förlust. Jag har tappat allt förtroende för Avanza och kommer att ta ut allt mitt kapital. Rekommenderar starkt att välja en aktör som faktiskt ger dig kontroll över dina egna pengar.

Jag och min pappa har Avanza och vi är mycket nöjda med detta aktiebolag. Detta aktiebolag är världens bästa aktiebolag. Bra säkerhet och låga avgifter. Trevlig personal. Jag vill gärna använda Avanza igen och jag rekommenderar detta aktiebolag till andra.

Använder framför allt deras app, och den funkar fint både för Android och för iOS, har varit kund i 10 år och antalet gånger jag haft problem kan i stort sett räknas på en hand. Inget som påverkar mig men tycker de kunde ta och översätta appen till engelska, i övrigt har jag verkligen inget att klaga på!

För några år sedan var Avanza bäst. Nu har de "uppdaterat" sin sida och app med ett gränssnitt som är så fruktansvärt dåligt. Allt är trögt. Allt är gömt bakom flikar som man ska klicka sig igenom. De hade en innovativ och flexibel börsskärm som man kunde anpassa precis efter sina önskemål som de valde att ta bort. De vägrar lyssna på feedback. Ingen som helst logik vart man placerar knappar. Den som tvingat in Avanza i detta system har verkligen kört dem i botten. Hur blev det så här illa?