Nordea i Sjödalen — Forelltorget 8

Orimliga kötider Att besöka Nordea i Huddinge är en prövning i tålamod. Kötiderna är orimligt långa, och det är tydligt att systemet inte är dimensionerat för att hantera kundflödet. Under mitt besök fylldes kön på snabbare än den rörde sig framåt. Det vittnar om en bristande struktur och en ineffektiv hantering av kundärenden. Ineffektiviteten uppenbaras tydligast när det är fler kunder än vad personal kan hantera. Det är talande när entrédörren, som öppnas och stängs konstant, arbetar hårdare än personalen. Det vore på sin plats att se över detta och hur kunder faktiskt tas emot. Om inget annat befordra åtminstone dörren för employee of the year. Det är den ändå värd. Vid mitt besök, klockan 12:15, var det 30 kunder före mig i kön. Med tanke på att banken stänger kl. 13, är det uppenbart att öppettiderna inte motsvarar kundernas behov. 10-13, mån-fre, är inget annat än orimliga öppettider. År 2025 borde vi ha kommit längre. Det är märkligt att en av Sveriges största banker inte investerar mer i verksamhetsutveckling och kundservice. Nordea, en av Sveriges rikaste banker, men ändå så ineffektiv. Den långsamma kön, ineffektiviteten och den totala bristen på kundfokus gör att man som Nordea-kund börjar se sig om efter bättre alternativ. Frånvaro av kundfokus väcker tankarna på att det är dags att byta bank. Som om inte allt detta vore nog, gick Nordea nyligen ut med att de nu är klara med sina sänkningar av bolåneräntorna. De är alltid snabba att höja, men långsamma att sänka – vilket säger mycket om deras kundbemötande. Nordea i Huddinge lever inte upp till förväntningarna. Långa väntetider, ineffektivt system och minimala öppettider gör att banken känns otillgänglig. Det är kanske dags att byta till en bank som faktiskt sätter kunden i centrum.

En hemsk bank! De har ingen mänsklighet, de hjälper inte alls, jag slösade bara bort min tid.👎👎👎👎👎👎👎

Jag fick utmärkt hjälp med ett visserligen enkelt ärende, min personliga kod var spärrat. Jag fick en ny kod och hjälp med att knappa igång BankID pä mobiltelefonen. Det var en timmes väntetid men det får man räkna med. Jag gjorde ett drop in besök, utan tidsbokning, och det gick bra trots att jag nu efteråt läste på nätet att man måste boka tid för besök på bankkontoret.

Den 31 oktober 2024 besökte jag detta bankkontor för att öppna ett bankkonto. Trots att jag är EU-medborgare och har rätt att öppna ett konto, nekades jag denna grundläggande tjänst. Bankrepresentantens oförmåga till assistans eller att tillgodose mitt behov var både frustrerande och oprofessionellt. Som EU-medborgare har du rätt att öppna ett bankkonto i det EU-land du befinner dig i. Om du upplever liknande problem, tveka inte att kontakta andra banker. Det är viktigt att komma ihåg att du som kund har rättigheter och att du inte ska behöva acceptera dålig service. *Uppdatering 2024-11-08* Efter ytterligare kontakt med kundtjänsten så skulle jag inte ödsla mer tid på bankrepresentanter som argumenterar för kringgående av EU's lagsstiftning om alla EU-medborgares rätt till att öppna ett bankkonto *[källa 1], (och som för övrigt, dröjer ca 8 veckor för att öppna ett konto). Det finns andra banker som önskar ha dig som kund och hellre argumenterar för varför du ska bli kund hos just dem. Som är mer måna om kunder och som hjälper dig att öppna ett bankkonto! Hoppas att denna information hjälper någon! *Källhänvisning 1: https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/financial-products-and-services/bank-accounts-eu/index_sv.htm

Sämsta Nordea kontoret i hela sverige. Byt ut all eran personal här och ta in en ny chef som kan styra upp detta kontor!!!!!