Nordea i Häggvik — Sofielundsvägen 2

Jag var i kontoret idag o Shan har varit bästa kundservice som jag har träffat snabbt enkelt professionell tack så mycket 🙏

Jag gick till Nordea Banken idag eftersom jag behövde några dokument. Personalen var väldigt vänliga och samarbetsvilliga. Även om jag inte hade en bokad tid eftersom jag inte visste, hjälpte de mig med det också.

AYLIN CANCEY från göteborg nordea är det okunnigaste receptionisten på NORDEA BANK.

Jag har tänkt mig att komma tidigare för att få bra plats i kö, 30 minuter innan dem öppnade var jag den tredje i kö. När dem väl öppnade var det en från personalen som har delat ut kö lappar, och helt plötsligt folk som var bakom mig i kö fick hjälp innan mig. Lite tråkig med tanke på att vi som har väntat längre fick hjälp senare. Enda positiva var att när jag väl fick hjälp så tog det inte mer än 5 minuter. Många som verkar behöva hjälp med BankID, det vore kanske bra att automatisera det på något sätt så att man behöver inte vänta en timme för att få hjälp med någonting som kan ta 5 minuter.

Långa väntetider, trots korta ärenden. Skulle hjälpa en anhörig och det visade sig att dokumentet var bristfälligt pga sjukdom. De informerar inte om alternativ trots att utlåtande från vården finns om situationen, vilket tydligen öppnar för en lösning. Fick den rätta informationen sedan av min kommun och när jag ringde till Nordeas kundtjänst för ytterligare frågor visar det sig att ärendet kunde ha lösts smidigt tack vare underlaget. Personalen blir nästan paranoid om att identifiera folk. Trots att de har personen framför sig.