Lycamobile i Kista — Torshamnsgatan 39 A

Mycket oseriöst, opålitligt, rent av bedrägligt företag. Mycket löst i kanterna, "dra om du inte är nöjd"-attityd. Kontoret i Stockholm är en liten håla med obildade, oprofessionella personer som kallar sig för chefer och med respektlöst attityd för kunder. Kundtjänsten är därefter. Alla ljuger och luras. Att inte svara eller ljuga för att slippa hjälpa kunden är en medveten strategi, ett bekvämt sätt att bli av med kunden och slippa svara på obekväma frågor. I ÖVER ETT ÅR och utan framgång har jag försökt att lösa mina problem med Lycamobile. Problemen är de samma som många andra skriver om här: bedrägligt beteende i form av att utlovade tjänster fungerar inte men tas betalt för, går inte att ringa, feldebiteringar, pengar dras olovligen från kontot, för det mesta icke existerande men i de få tillfällen när man kommer fram oförskämt, hånfull och inkompetent låtsaskundtjänst som knappast kan svenska. Så vid det här laget vet jag alla deras ursäkter, knep, tricks och sätt att luras. Jag förstår precis deras affärskoncept och strategi. Luttrad som jag är ler jag sorgset och tycker synd om alla ovetande stackare som skriver av sin frustration på Trustpilot och Google och naivt och godtroget väntar på svar och hjälp från en låtsaskundtjänst eftersom jag vet att de inte kommer att få vare sig svar eller hjälp. Det man behöver förstå innan man utsätter sig för Lycamobile är att det inte finns ngt gratis och om något verkar för bra för att vara sant, så är det förmodligen det. Yes, Lyca lockar med låga priser men de kompenserar dessa låga priser med feldebiteringar, påtvingade abonnemang och olovliga avdrag från konton som de aldrig betalar tillbaka. Det är deras affärskoncept. Kundtjänst är på låtsas. Lyca ger sken av att denna finns men den fungerar inte i praktiken. Alla ljuger och luras, från chefer till medarbetare, låtsas att ta emot klagomål, skapa ärenden, felanmäla MEN allt detta är på låtsas. Ingen någonsin tittar på dessa ärenden. De medvetet vilseleder kunder till mejladresser där de i förväg vet att ingen kommer svara. Det är deras strategi. Man kan undra varför ett sådant bedrägligt företag tillåts existera i Sverige. Det är för att myndigheterna inte har fått upp ögonen för deras verksamhet eftersom att de flesta som lämnar omdömen på omdömessajter inte anmäler Lyca till myndigheter. Därför är det viktigt att ni ANMÄLER TILL KONSUMENTVERKET, TELEKOMRÅDGIVARNA OCH POST- OCH TELESTYRELSEN på myndigheternas hemsidor. Det är lätt och snabbt gjort, inga konstigheter alls.

Det sämsta telefonbolaget vad gäller kundservice, både i chatten och genom deras spöknummer, är helt oacceptabelt. Jag har försökt kontakta dem i minst två månader, via chatt, telefon och e-post. De svarade aldrig. Jag försökte till och med byta operatör, men de vägrade alla förfrågningar om att överföra mitt nummer till den andra operatören. Tyvärr kan jag inte ge mindre än en stjärna. Rekommenderas inte.

Jätte dåligt jag hade ett abonnemang och sedan så tog de bort de några månader senare och skyller på att jag inte betalt fakturan och att de inte fanns pengar när jag har ringt banken och kollat om jag hade pengar rekommenderar absolut inte köp inte jätte dålig kundservice

Rekommenderar inte alls, dåligt service, dåligt kontakt, dessutom när man ringer och väntar att prata med supporten efter en vänt tid på 20-30 minuter avslutas samtalet.

Även 1 stjärna är 1000% för hög för detta företag! För att få ngn. svar från kundtjänsten behövdes 2 gånger epost och ett helt vanlig brev. Självklart: Svaret jag har fått var oanvändbart. Problemet: SIM-kortet hade slutat fungerar. Över 1 månad(!) utan telefonförbindelse!!! Att skicka ut en ny SIM-kort...omöjlig! I stället ett identitetsöverprövning (hade redan för ngn. år fullständig legitimerat mig!) som liknande mer ett SÄPO-förhör. Uppsade kontraktet därefter och väntar fortfarande att få tillbaka min tillgodohavande belopp. Avråder i skarpaste form att börjar med den här operatör. P.S. trots ett flertal försök har dom inte heller orkad att överföra min gammla mobilnummer till Lycamobile tidigare