Hemdesigners i Råsunda — Garvis Carlssons Gata 18

Vi köpte en soffa i februari 2025 och behövde reklamera en del direkt eftersom sömmen inte var bra. Trots att reklamationen gjordes direkt efter leverans tog det över sju månader innan vi fick den nya delen skickad till oss. Det värsta var dock inte väntetiden, utan den värsta kundservicen. De svarade varken på telefon eller mejl och när svar väl kom var det alltid samma ursäkt, att det var semester eller att de hade mycket att göra. Nu för tiden har alla företag ett autosvar på mejlen, men inte ens det fanns. Varje gång fick vi bara “förlåt för sent svar”, gång på gång, vilket till slut blev väldigt tröttsamt. Efter att vi skickade ett sista, mer irriterat mejl fick vi (convincident, tror inte det..) ett samtal bara 30 minuter senare från leveranstjänsten om att delen nu var på väg. Soffan i sig är helt okej och ser fin ut, ganska average kvalitet to be honest! Men med den här upplevelsen av kundservicen och leveranstid skulle jag verkligen inte rekommendera någon att köpa från dem.

Jättenöjd med hela upplevelsen från första bemötande till leverans. Personalen är väldigt trevliga och hjälpsamma. Supernöjd med min soffa!

Proffesionellt bemötande vid både beställning och leverans. Vi ville ändra i vår beställning och var lite krångliga men fick toppenbemötande och bra hjälp med det, tack Martina för all hjälp!

Jag beställde sex stycken stolar med rottingsits från Hemdesigners för drygt ett år sen. Inom loppet av ett år hade 5/6 stolar gått sönder, trots att vi bara hade använt dem för dess bruk(sitta). När jag fått en reklamation och nya stolar (tre månader senare!) för de första två stolarna återkom Hemdesigners med att reklamationen inte borde ha blivit godkänd pga att vi ”klart och tydligt” stått på stolarna, vilket inte har varit fallet. Jag upplever Hemdesigners som fördröjande och extremt oprofessionella i detta ärende. Synd att varorna inte håller den kvaliteten man kan förvänta sig i förhållande till priset.

Beställde en fåtölj med 8-12v leveranstid. Har efter 16v fortfarande inte mottagit den och hemdesigners vet inte heller när den kan tänkas komma.