Handelsbanken Lidingö i Mosstorp — Stockholmsvägen 54

För tre månader sedan var personalen oprofessionell och slösade bort min tid. Idag, 2024/08/13, kom jag 15 minuter före stängning, men de lyssnade på mig och hjälpte mig i allt. Två tjejer (personal) arbetade mer än den normala halvtimmen och jag kände mig inte dålig attityd. 👍

Jag besökte banken som företrädare för min fars dödsbo efter hans tragiska bortgång några dagar innan. Tyvärr fick jag ett mycket nonchalant bemötande. Det tog mindre än en minut för mig att inse att kontorschefen Mikael Gustafson inte är lämplig. En bild som fler verkar dela baserat på de betyg som kontoret fått här på Google. Det mest intressanta är att han inte ens bemödade sig att fråga om syftet med min förfrågan utan menade att jag fick inleda en rättsprocess mot banken och lade till ett hånflin - en kommentar som kom som en blixt från klar himmel. Med närmare 20 år inom bank, varav ett flertal inom kontorsrörelsen på storbank, vet jag vad som går och inte samt hur man bemöter kunder. Jag kommer aldrig ha något med Handelsbanken Lidingö att göra efter detta.

Tyvärr inte så bra upplevelse då jag inte upplevde att bankpersonen var intresserad av att hjälpa mig för att få mitt ärende löst. Om man inte vet när ens kollega kommer tillbaka eller om det finns någon ersättare på plats som kan hjälpa till istället, tycker jag att man borde försöka ta reda på det när kunden utrycker att det är brådskande. Tråkig attityd att bara rycka på axlarna och ”absolut inte ha en aning”.

Förstår faktiskt inte vad som hänt med denna bank. Har bara haft bra erfarenheter både på Näset, Larsberg och i Lidingö Centrum. Men vid senaste kontakterna har kommunikationen varit stolpig och bristfällig, samt så har kundbemötandet inte varit samma som tidigare.

Jag har varit i kontakt med banken i egenskap av dödsbodelägare och är inte själv kund men kom snabbt till slutsatsen att Handelsbanken Lidingö är det mest tondöva företag jag kommit i kontakt med. Om Handelsbanken i stort har minsta likheter och visar samma kompetens som filialen på Lidingö kommer framtiden se blek. Skulle hellre gå sommarklädd i snöstorm än att behöva ha vidare kontakt med detta kontoret.