Handelsbanken Ekerö i Ekerö — Mälarö torg 6

Jag blev väldigt märkligt bemött när jag kom till Handelsbanken. Kan inte tänka mig att personalen gått någon kurs i kundrelation och bemötande. Pratade lite med dem, men bestämde snabbt att inte byta till Handelsbanken.

Tänkte byta bank till ön. Ringde och ställde några frågor och blev så konstigt bemött. Så jag tänkte att jag ska nog kolla om det finns några recensioner. Är så glad att jag tittade in här och fick bekräftat något som är väldigt fel. Byter inte till Ekerö. Tack till alla er som lämnat en recension och hjälper oss andra att göra ett misstag.

Få saker kan provocera mig lika mycket som Handelsbanken Ekerö. Glöm att diskutera bolån på telefon. Du måste helt boka en tid för fysisk träff då man inte kan legitimera sig via telefon. Bank-id är bara att glömma. Öppettider är vardagar 10.00-16.00 så det är i princip omöjligt att få till en träfftid utan att ta ledigt från jobbet. Om man lyckas komma dit möts man av en ytterst långsamtgående verksamhet helt utan servicekänsla.

Har varit kund i många år; och en gång i tiden (innan 2017) var det verkligen världens bästa bank kontor. Idag de som jobbar på Ekerös kontor har ingen lust (eller motivation?) att hjälper lokala invånare eller individer att investera, växer eller använder deras tjänster. Alt är ”för mycket”. Kund kontakt är väldigt dryg - det är tydligt att DU är inte viktigt för de. Inte via e-post, app, telefon, och knappt mycket bättre på plats. Stackars personal att de måste prata med kunder som vill använder deras tjänster.

Att jag inte var välkommen var väldigt tydligt. Nya kunder vill de inte ha. Konstig värld vi lever i. Inte ens kundtjänst på en bank kan visa lite vänlighet. Jag var nyduschad, hyfsat välklädd, har god ekonomi, uppförde mig ytterst vänligt. Inte för att det ska spela nån roll.