Gotain. Måttbeställda gardiner enkelt i Östermalm — Birger Jarlsgatan 68

Så trevligt hembesök från Gotain med extremt kunnig och jättetrevlig personal, Ronja. Jag fick superbra hjälp och det är så skönt att ha ett bollplank med kloka råd och kunskap om gardiner och textilier. Gotain har även fina överkast och kuddar som man kan matcha med gardinerna. Jättenöjd!! Rekommenderar Ronja till alla som vill ha hjälp med måttbeställda gardiner ☺️

Otroligt dålig kundservice som inte gör produkten värd pengarna. Hemsidans leveranstid var 3 veckor, fick vid offert veta att det skulle bli 5 veckor. Sedan kontaktades jag om ytterligare försening, men då kunde de inte ge mig en indikation om hur mycket försenat (?). När gardinerna äntligen skulle monteras visade det sig att Gotains personal som varit hemma hos oss hade mätt fel. Ingen hörde av sig till mig utan jag fick själv återkoppla för att höra när de avsåg korrigera felet och vilken kompensation jag kunde få. Gotain återkopplade då utan ursäkt och försökte hala sig ur sitt eget misstag utan att medge fel, och nämnde inget om kompensation. Efter mycket långsamma svar från deras sida brev jag erbjuden 30 % rabatt på ett duschdraperi. Min kontaktperson svarade inte på mejl om montering så jag fick själv kontakta monteringsteamet för att få gardinerna på plats till slut. Den 5 oktober bekräftade jag offerten och 2 december fick jag gardiner monterade.

Tyvärr en mycket frustrerande upplevelse. Vi beställde benvita gardiner i både tunn och helvävd linne, men fick i praktiken två olika färger. Den tunna linnegardinen är vit, medan den helvävda är tydligt krämgul. Skillnaden är tydlig, det handlar inte om en liten nyansvariation, utan om två olika kulörer som säljs under samma namn. Vid hembesöket hade säljaren enbart små tygprover med sig och färgen såldes in som naturligt vit, utan att det framgick att den vävda varianten upplevs som tydligt gul i större skala. Den tunna benvita gardinen motsvarar det säljaren uppgav, men ingen information om att den tjocka blir gul i större mängd. Gotain tar inget ansvar för sin färgbeskrivning och vägrar ersätta eller ta tillbaka gardinerna. Eftersom retur inte erbjuds rekommenderar jag starkt att: - Be om att få se en längre upphängd gardinlängd, inte bara små tygprover. - Börja med ett enda fönster, inte ett helt rum, våning eller hus.

Jättenöjda och vill rekommendera vidare! Vi hade Ronja här hemma som gav bra tips och råd, efter det gjordes en beställning samt upphängning! 10/10! Det blev så fint! 😍

Värdelös service och inget ansvarstagande när de gjort fel trots allt besvär jag fick gå igenom för att fixa det. Jag är nog undantaget (vet vännner som blivit supernöjda) men när det går fel så går det inte att lita på att de tar ansvar. Framförallt säljaren jag hade, han brydde sig noll trots att det var han som gjorde misstag.