Bäddsofflagret i Bromma — Ulvsundavägen 174

Bäddsoffa Bidart varje natt för 30.000kr går inte att sova i varje natt. Man sover som i en backe och madrassen är nedsjunken från dag 1. Företagets svar på reklamation är att de ej ser något fel och sedan är det helt tyst från dem. ——————- På bilden så ser man hur madrassen är en backe och det var det redan vid första dagen. Så svaret är orelevant. Vidare ser man på övriga svar från butik hur de bemöter med att kunden alltid har fel. Undvik denna butik så mkt du bara kan!!!

VARNING! Jag har aldrig blivit lurad på detta sätt tidigare. Köpte för några år sedan soffan Bidart i linnetyg. Fantastisk kvalitet utlovades men allt var bluff. Det jag fått är en obekväm soffa som knarrar, man känner stålunderredet när man sitter då dunstoponingen är så tunn! Hjälper inte att puffa. Soffan såg direkt säckig och sliten ut. Utbäddad är den obekväm med bågnande madrass. Idag är tyget i sitsen helt nedslitet, det finns inget tyg kvar! Reklamerade detta redan efter 2,5 år då tyget börjat få stora slithål, bemötandet från föreraget var arrogant och nonchalant. De hänvisade till felanvändning och avfärdade min reklamation. Enligt min mening ansvarslöst nonsens, hur kan du använda en soffa i hemmiljö fel? Gå inte i samma fälla som jag gjort, soffan är väldigt dyr och jag har slängt alla pengar i sjön! 😡

Handla inte här! Vi har försökt reklamera sedan november (9 månader)! Vi köpte en soffa för runt 40.000kr som enligt säljare i butik samt deras egen hemsida ska vara "outstanding", "för varje natt bruk" samt "gudomligt bra säng". Vi har aldrig sovit så dåligt! Faktum är att vi sover bättre på liggunderlag på golvet på grund av den enorma grop som är i sängen och som uppstod redan första veckan. Även soffan är nedsutten. Konstruktionen är på tok för klen med ett tunt galler under sängen som böjs. Till och med billiga bäddsoffor från Mio, för en bråkdel av priset är långt mycket bättre. Vi var jättetydliga med våra krav, att det skulle gå att sova 2 personer varje natt utan att det blev en grop, vilket säljaren försäkrade oss om att det inte skulle vara några problem. Vi blev rekommenderade denna bäddsoffa utifrån att den skulle ha bästa sovkomfort men det är som att sova i en hängmatta. Konstruktionen använder ett alltför tunt och flexibelt galler under madrassen. Företaget är nästintill omöjliga att få tag på. I butik får du ingen hjälp, du måste maila till en reklamationsavdelning som inte svarar på flera månader. När de väl svarar är de nochalanta och mycket korta i tonen, helt utan vilja till att hjälpa eller förstå sina kunder. De uppfyller inte heller varken sina egna reklamationvillkor eller konsumentköplagen. Efter mycket om och men lyckades vi få gallret utbytt utifrån vad butiken menar är "goodwill". Trots att det är ett tydligt fabrikationsfel. Därefter tog det helt stopp. Undvik denna butik som pesten. De säljer dig guld och gröna skogar, men struntar helt i om det uppfyller dina önskemål och de struntar helt i dig vid eventuell reklamation.

Min erfarenhet med företaget var generellt positiv, men med några problem längs vägen. Jag beställde en soffa från deras hemsida med en beräknad leveranstid på 6-8 veckor. Men soffan levererades efter 12 veckor, vilket var en betydande försening. Den första leveransförsöket med ett tredjeparts-leveransföretag misslyckades på grund av deras inkompetens, vilket var frustrerande. Men ägaren till företaget gick utöver för att rätta till situationen. Han levererade personligen soffan och monterade den själv, vilket var imponerande och uppskattat. Även om jag är nöjd med soffans kvalitet, tycker jag att företaget kan förbättra beskrivningen av leveranstider på sin hemsida och rutiner att svara i telefon. Det var frustrerande att vänta längre än förväntat, och tydligare kommunikation angående leveranstider hade varit till hjälp. Övergripande sett skulle jag rekommendera detta företag för deras engagemang för kundservice och kvaliteten på deras produkter, men jag skulle föreslå att de arbetar på att förbättra beskrivningen av leveranstider på sin webbplats.

Min recension blir 3/5. Har upplevt att de mesta gått smidigt. Uppskattar delvis att jag fick 1000kr rabatt då jag beställt några veckor innan en kampanj började som hade gjort min beställning 3000kr billigare om jag väntat. Kan tänka mig allt hade nog gått smidigt om man inte upplevt problem, efter leverans. Jag känner väl kanske inte att 100% nöjd kund är deras prio ett (tyvärr). Kontaktade dem ang. Att jag upplevde min madrass i soffan väldigt hård så jag får ont av att sova i den.. Tanken när man köper en bäddsoffa för nästan 23000 kronor istället för att gå till Ikea och köpa en för 10’ är att man ska få kvalitet OCH komfort.. soffan i sig har kvalitet men komforten är ingen 23’ kvalitet. Detta leder ju såklart till en hel del ångest och ånger då de inte går att lämna tillbaka sofforna man beställer när de är gjorda på beställning. När jag kontaktade dem angående att jag upplever detta fick jag korta svar om att de finns madrasskydd att köpa till.. som att ett tunt madrasskydd skulle göra den mjukare 🙄 Jag får såklart stå mitt kast i detta fall och vara mer försiktig nästa gång och tänka mig för i framtiden. Får se i om man får vända sig någon annanstans och köpa en annan madrass till bäddsoffan när ekonomin tillåter så man kan sova i den utan att få ont. —- ****** NY: Svar på butikens svar nedan: ****** Som jag skrev så har jag uppskattat de ni gjort med rabatten, därav ändå 3 stjärnor. Men som ni kanske kan förstå också, om man köper en bäddsoffa för nästan 23000 kronor som man upplever att man inte kan sova i (vilket är hela grejen).. Skulle du vara 100% nöjd själv? Skulle tyvärr inte tro det. Sedan, ett madrasskydd är just vad det är, ett madrasskydd och ingen bäddmadrass som gör den speciellt mycket mjukare om ens något. Sen att dra ”Vi har gjort allt för att bemöta dina önskemål, svarat på dina mejl” - Ja de tillhör väl erat jobb? De förväntar jag mig av vilken butik som helst, - och det ger jag tyvärr inga extra guldstjärnor för. Det räknas till helt vanligt kundbemötande och folkvett tänker jag. Såklart man ställer frågor kring sitt köp när man köper så dyra saker helt utan ångerrätt? Allt annat vore idioti. Jag skulle nog, med de sortiment och prisnivå ni har, erbjudit mig ( eller kund i min situation) att ev. byta madrass mot någon annan madrass sortimentet som är mjukare. Dvs. Gjort ett återköp på den madrass jag har och erbjudit mig att betala en mellanskillnad för att få en annan madrass (ni säljer ju madrasser styckvis också, så de borde inte vara helt omöjligt) Eftersom soffan i sig är specialbeställd - inte madrassen. Såg till exempel på hemsidan att ni har madrasser som till exempel den i viskos eller "supermadrass", som klassas som mjuk enligt beskrivningarna. PS. Att ta sådan försvarsställning som ni gör vid svar på många recensioner här tycker jag känns lite B från er sida. Ta till er av kritiken istället för att bara slå bort den och komma med bortförklaringar och ursäkter. För åter igen handlar det om mycket pengar för oss som kunder, vilket också sätter ribban högre på vad man förväntar sig. Särskilt vid lösningsorientering när problem eller missnöje uppstår. Jag har löst mitt madrassproblem på annat håll, så det är ingenting ni behöver tänka på. Önskar er lycka till framöver. Mvh Lisa