Ticmate i Södermalm — Krukmakargatan 50

Im Oktober 2019 habe ich Tickets für Mamma Mia und Wicked gekauft, im Februar habe ich die Madam Tussaude wieder 2 Tickets gekauft. Ende März habe ich einen E-Mail geschrieben und der Herr im Kunden-Service hat mir versprochen, dass ich die VOLLSTÄNDIGE Rückzahlung innerhalb eines Monats bekomme. Im April habe ich wieder geschrieben, aber keine Antwort bekommen, wieder und wieder danach geschrieben, aber mehr keine Antwort, nur zwei E-Mails von merkwürdiger Anwältin aus Dänemark. Ihr Vorschlag im Mai habe ich abgelehnt, statt 300 Euro 56 Euro als die Rückzalung zu bekommen, ich verstand gar nicht, warum wir, die Käufer, als Business-Partner von Ticmate betrachtet wurden und die Schulden vom Firma tragen müssen, obwohl Ticmate bis jetzt die Tickets weiterverkauft und damit sie HABEN Geld. Außerdem geben sie unsere Katren bei gekauften Musicals ab und behalten Geld für sich, was als reiner DIEBSTAHL betrachtet wird. Keine andere Tickets-Agentur verhält sich so frech und unangemessen gegenüber Kunden. Bei trustpilot.com hat Ticmate absichtlich Ihr Page gelöscht, weil da zahlreiche betroffene Kunden ihre Bewertungen mit 1. Stern Ihren negativen Feedbacks gelassen haben. Bei anderem Ticketsanbieter habe ich mühelos die Rückzahlung bekommen, obwohl ich nichts gemacht haben und der selber Anbieter mir ohne Nachfrage die Rückzahlung geleistet hat. Bis jetzt habe ich keine Rückzahlung. Nie wieder Ticmate, nie wieder diesen Betrüger!

Die gleichen Erfahrungen wie die anderen auch: Bei mir wurde meine Tickets ausversehen doppelt abgebucht. Man will mir beide Beträge nicht mehr voll zurück erstatten. Man bekommt hingegen nur den selben Textbaustein, dass man 30 % der Summe bekommen könne und dass das ja alles im Sinne der Rechtsprechung der EU und Schweden sei. Naja... Wir werden sehen.

Wir hatten im Februar 2020 Karten für eine Harry Potter Tour in London gekauft, konnten dann leider im Mai die Reise wegen des COVID-19 Virus nicht antreten. Von TICMATE kamen auf unsere Nachfragen nach Rückerstattung des Kaufbetrages nur Standardmails, größtenteils ging daraus hervor, wie schlecht es doch dem Unternehmen ginge. Dann plötzlich ein elektronisches Angebot einer Anwaltskanzlei aus Schweden die 30% Rückerstattung des Ticketpreises anbot, da das Unternehmen angeblich insolvent ist. Wir haben natürlich abgelehnt, TICMATE verkauft auch fleißig weiter Karten. UNGLAUBLICH, vor kurzem wurde dann tatsächlich ohne Vorankündigung nur 30% des Kaufbetrages zurück überwiesen. Das grenzt an Betrug, hat offensichtlich Methode und wir haben keine Möglichkeit, dagegen vorzugehen. Bitte Hände weg, kauft bitte Eure Karten woanders.

Wir haben unserer Tochter 3 Tickets für die Harry-Potter-Tour in London für 370 EUR zu Weihnachten geschenkt. Ticmate hat uns gestern Ihre Insolvenz mitgeteilt und uns mit nur einem Tag Bedenkzeit gedrängt, 30% als Entschädigung anzunehmen, sonst würden wir voraussichtlich gar nichts bekommen. Die Insolvenz wurde wegen Corona bereits Anfang März (!) in Schweden erklärt. Tickets verkaufen sie weiterhin. Sollte das Unternehmen abgewickelt werden, ist das Geld bestimmt futsch. Dort sollte niemand ein Ticket mehr bestellen!

Wir haben den Transfer in New York vom Flughafen zum Hotel und zurück gebucht. Es hat leider nicht funktioniert. Bei der Anreise kannte der Fahrer die Adresse nicht und musste erst mehrmals telefonieren, um uns zum Hotel zu bringen. Bei der Abreise kam gar kein Fahrer, obwohl wir mehrmals telefonisch nachgefragt hatten. Jetzt hoffen wir mal, dass wir wenigstens unser Geld wieder bekommen.