Puff N Stuff Tobak och Spel AB i Östermalm — Banérgatan 29

Jag har vid flera tillfällen besökt detta ombud och mötts av samma person bakom kassan. Han är säkert trevlig privat, men bemötandet i butiken har tyvärr inte varit särskilt välkomnande. Varje gång jag kommit in har jag mötts av en suck, en besvärad blick eller kroppsspråk som signalerar att jag stör. Efter mitt andra besök tänkte jag att jag kanske skulle handla något i butiken när jag ändå skulle hämta paket – kanske skulle det bidra till en bättre stämning. Men även då upplevde jag att det mest sågs som merarbete, och någon positiv reaktion kom inte. Den idén strök jag ganska snabbt. Senaste gången skulle jag lämna tillbaka ett paket via DHL, till just detta ombud som DHL själva hänvisade till. Då fick jag kommentaren: “Hur tror du jag ska få plats med ditt paket här?” vilket gjorde mig både förvånad och osäker. Jag hade ju följt DHL:s instruktioner och valt dem som returombud, så reaktionen kändes märklig. Om butiken inte har möjlighet eller utrymme att ta emot paket tycker jag att man bör kontakta DHL och avregistrera sig som ombud – eller se till att personalen har förutsättningar att hantera uppgiften på ett mer serviceinriktat sätt. Till slut fick jag ta en taxi 15 minuter bort för att lämna in mitt paket på ett annat ombud, och efter den upplevelsen kommer jag tyvärr inte tillbaka. Jag hoppas verkligen att ni ser över situationen, för det skulle kunna fungera så mycket bättre än det gör idag.

Värsta bemötandet jag någonsin fått på ett utlämningsställe. Bor tyvärr i närheten så alla mina paket hamnar här. Undviker stället som pesten för personalen är så otrevliga. Betalade senast för frakt med bring och skulle lämna in paketet här, varpå jag får en utskällning efter noter av kassören för att ”det är inte hans problem att han inte vet hur man skickar med being” så jag blev tvingad att åka tvärs över stan för att kunna lämna in paketet….

Alltid en stor mängd paket i butiken, men trots det, snabb utlämning. Försöker alltid styra mina paket dit då det också är enkelt att stanna till med bilen.

Inte dom lyckligaste som arbetar där, men med ett litet leende så lyckas man få sitt ärende uträttat. 🤗

Ej bra ombud vid försändelser pga ej handikappvänlig