Optiker Synoptik Vällingby Centrum i Hässelby-Vällingby — Vällingbygången 23

Hade slarvat bort mina läsglasögon. Valde denna butik då jag behövde nya. Jag måste säga jag blev glatt överraskad. Fin och ren butik, stort urval av bågar, trevlig personal. Jag vill ge ett extra tack till Kheer som tog emot mig idag (15:30) och hjälpte mig med ögonkontroll mm och val av bågar. Supertrevlig och duktig. Stort tack för din hjälp 🙏😊

Först kunde de inte hitta min bokning trots att jag visade dem sms:et. De sa att de inte hade någon optiker den dagen, så de bokade om mig. Andra gången var jag sen, men jag ringde. När jag kom fram tre minuter efter att jag ringt sa de att de inte kunde vänta. Det minsta de kunde ha gjort var att vänta några minuter för att kompensera för den tid de slösade första gången! Jag kommer aldrig gå tillbaka hit. Väldigt dålig kundservice!

Väldigt bra erfarenhet av att undersöka synen och beställa terminalsglasögon. Lyhörd vänlig uppmärksam personal som sätter kunder i centrum (inte som några andra kedjor som vill bara sälja sina prenumerationstjänster och add-ons som kunder inte behöver). (Sedan är det kanske så att det beror på vem man får i butiken - men det här var min erfarenhet i alla fall)

Jan 2024 var jag i butiken för att prova glasögon. Jag fick prisuppgift inkl undersökning, bågar glas etc. Jag beställde glasögonen men när jag skulle hämta dessa så var priset ca 700kr mer än priset vi hade kommit överens om. Jag protesterade och fick svaret att dessa glas är de bästa vi har och därför är de dyrare. De hade mao beställt glas som jag inte hade beställt. Expediten skyllde prisskillnaden på missförstånd. Jag behövde glasögonen så jag lät det gå. Förra veckan var bågen trasig, därför var jag i butiken för att be de laga bågen. Eftersom det inte gick att laga bågen fick jag prisuppgift för nya bågar. Återigen när jag skulle hämta dessa, så skyllde de på missförstånd och jag fick bet 1100kr mer än vad tidigare expedit hade sagt. De ville inte under några omständigheter möta mig som kund. Antingen är de okunniga eller så har de satt det i system. Jag rekommenderar inte synoptik i Vällingby.

Efter 34 år som Synsamkund gjorde jag ett försöksvis förstabesök hos Synoptik. Där blir jag kvar som kund. De visade intresse för kundens behov och inte för företagets behov av att kränga olika abonnemang.