Lidl i Hallonbergen — Hallonbergsplan 16

Jag är djupt besviken på hur jag blev bemött i Lidl-butiken i Hallonbergen. Under mitt besök gjorde kassapersonalen flera allvarliga fel vid skanning av mina varor. Bland annat skannade han en påse chiafrön som kostar cirka 34 kr som om den vore värd runt 3400 kr, vilket gjorde att totalsumman hamnade på nästan 5000 kr i stället för omkring 1500 kr. Det fanns dessutom andra varor som också fick fel pris. När jag påpekade detta fick jag ett mycket oprofessionellt och respektlöst bemötande. I stället för att be om ursäkt eller korrigera felet på ett ordentligt sätt blev jag anklagad för att själv inte ha ”dubbelkollat kvittot”. Han höjde rösten åt mig, sa åt mig att gå tillbaka och lämna varorna på hyllorna själv om jag inte ville köpa dem – trots att det var han som skannat fel. Han sa även inför andra kunder att hans chef skulle vilja att jag ”inte köper något och aldrig kommer tillbaka till butiken”. Detta var otroligt förnedrande. Situationen förvärrades av att både han och hans kollegor visade tydligt förnedrande och nedvärderande kroppsspråk mot mig. De gav varandra blickar, himlade med ögonen och visade med sina gester att de tyckte jag var en jobbig kund, trots att jag bara försökte förstå varför min totalsumma blivit flera tusen kronor fel. Det gjorde att jag kände mig utpekad, utsatt och helt förminskad inför alla andra i kön. När han till slut insåg att han gjort fel fick jag fortfarande ingen ursäkt. Han fortsatte vara otrevlig och sa åt mig att lämna vagnen direkt där jag stod. Jag kom dit efter en lång arbetsdag, tillsammans med min trötta mamma, och vi skulle bara köpa nödvändigheter till middagen. Till slut orkade jag inte mer. Jag gick hem utan att handla någonting alls. Det blev ingen middag den kvällen. Jag var utmattad, ledsen och helt slut efter den här situationen. Han förstörde min kväll totalt. Det här var en av de värsta butiksupplevelser jag haft, och jag förväntar mig betydligt bättre bemötande, respekt och professionalism från personalen i en butik – särskilt när det är deras egna fel som orsakat problemet.

Majoriteten av de manliga anställda är extremt otrevliga. Verkar trötta på sitt liv och jobbet och hatar alla kunder. Behöver en kurs i service. Borde inte få jobba där.

Bra priser och fin och fräsch frukt och grönsaksavdelning. Saknar dock de mindre kundkorgarna. De stora är för oergonomiska. Får bära mina varor i handen vilket leder till att jag inte handlar så mycket. Önskar att ni köper in små kundkorgar till butiken i Hallonbergen.

Den här butiken har en hemsk kundservice!! Personalen behöver gå på utbildning och lära sig om hur man bemöter kunder. Kommer aldrig att handla i den butiken igen!!!!!

Dåligt kundbemötande av personalen. Blev dessutom nästan påkörd av en städmaskin som en personal gick runt med. Han var helt i sin egen värld och körde maskinen som om butiken var tom på kunder. Han tittade inte ens på mig när han kom gående med maskinen och hade jag inte flyttat på mig snabbt så hade jag blivit påkörd. Bra kundservice verkar tyvärr ha blivit en bristvara i vårt samhälle…Hoppas det vänder någon dag!