ICA Kvantum Liljeholmen i Hägersten-Liljeholmen — Liljeholmstorget 3

Stort utbud och variation på frukt och grönt, exotiska frukter, stor avdelning för svamp. Fräsch och rent lunchavdelning. Butiken säljer även sin egna gelato. Priserna är inte överdrivet dyra på ex basvaror, aubergine för 10kr st, buttern squash pumpa för 29 osv. Skulle dock säga att priserna är lite dyrare på deras typ egen gjorda färska produkter som juicer och overnight oats. Överlag en bra butik hittade även bläckfisk, dragonfrukt och sushi. Noterade dock att det inte fanns en tydlig avskiljning eller skylt för laktosfritt vilket gjorde det lite svårt att hitta.

Jättestort utbud av varor och jättefräscht. Cool juicebar och chark bar. Lite dyrare än andra ICA butiker men ibland för man skita i summan pengar tycker jag! 😄

En riktig lyx ICA med ett Sveriges bästa utbud. Tyvärr så är priserna här inne riktigt dyra och det sänker betyget. Utbudet av frukt här är jättebra. Det är som en blandning av kultur så fort man kommer in hit. Jag går alltid hit när jag är i Liljeholmen. Personalen skulle dock kunna vara lite trevligare och det är ibland väldigt fullt i butiken, eftersom den nu också börjar trenda på sociala medier. ICA i Telefonplan är lite bättre enligt mig.

Efter 11 år som storkund lämnar jag ICA Kvantum Liljeholmen – för gott Efter över 11 år som trogen kund på ICA Kvantum Liljeholmen väljer jag nu att lämna butiken helt. Jag har handlat här regelbundet i alla år och storhandlar ofta för 2 000–3 000 kr åt gången, flera gånger i veckan, året runt. Totalt rör det sig om runt 150 000 kr per år. Jag har alltid varit mycket nöjd med både sortiment, service och personal – fram tills nu. När man handlar i den omfattningen händer det ibland att en vara inte håller måttet. Det har aldrig tidigare varit ett problem att reklamera, och personalen har själva informerat om deras färskvarugaranti. I söndags köpte jag bland annat kyckling som visade sig vara dåligt försluten. När jag åkte in till butiken på tisdagen för att reklamera varan blev jag bemött på ett sätt jag aldrig tidigare upplevt. Jag blev ifrågasatt öppet i kassan, misstänkliggjord och behandlad som om jag gjort något fel – nästan som en kriminell. Både personal och andra kunder tittade på mig, och jag kände mig djupt förnedrad. Den kassaansvariga sa rakt ut att jag inte skulle få färskvarugarantin eftersom jag ”satt reklamationer i system”. Detta trots att jag förklarade hur mycket jag handlar och att det är fullt rimligt att enstaka varor ibland är dåliga när man köper stora volymer. Till slut blev jag i princip ombedd att lämna platsen. Jag kände mig både diskriminerad och illa behandlad. Jag kontaktade därefter både kassachefen Andrea Guevara Lima och butikschefen Marcus Lindberg och beskrev utförligt vad som hänt, hur jag blivit bemött och hur detta påverkat mitt förtroende för butiken. Svaret från båda var i princip detsamma: en ursäkt och beskedet att jag kunde komma tillbaka och få färskvarugarantin för varan. Det vill säga: ingen som helst kompensation eller ansvarstagande för själva upplevelsen och bemötandet. Jag förklarade igen att det inte handlade om pengarna för kycklingen, utan om hur jag blivit behandlad efter 11 år som lojal kund. Ändå var svaret i praktiken: detta är vad vi erbjuder – punkt. Det är oerhört dåligt hanterat. ICA lägger enorma summor på marknadsföring för att vinna kunder som mig – kunder som handlar ofta, mycket och lojalt i samma butik. I det här fallet valde man istället att förlora mig helt. Jag kommer aldrig mer handla på ICA Kvantum Liljeholmen. Mitt förtroende är helt borta.

Har nu besökt denna omtalade Ica butik. Jag kan se varför den är speciell. Det finns många annorlunda varor som inte finns i andra butiker. Det som imponerade mig mest var hur allting var uppställt. Det var väldigt välsorterat på ett sätt som jag inte har sett på andra ställen. Personalen verkade alltid vara igång med att sortera och ställa up allting. Varorna var fräscha och fina. Jag skulle personligen inte handla hör så ofta eftersom det är dyrare en andra ställen. Men det är en kul butik att gå runt i och bra om man vill ha något annorlunda. Tog lite bilder på det jag tyckte var intressant.