Hemtjänsten Spånga Tensta i Spånga-Tensta — Stormbyvägen 2

De kommer inte i tid och de ringer inte ens och meddelar att de är försenade. De städar inte alla områden som står på kontraktet. De har inte med sig nycklarna utan ringer min mamma varje gång de är där för att hon ska gå ner och öppna. Hon har behov av rullator och detta är en del av det som gör att hon behöver hjälp. Så att hon ska gå ner varje gång de kommer är en dålig lösning. Deras ansvariga chef är arrogant och lyssnar inte på det man vill få fram när man framför klagomål. Det blir ingen förändring. Alla i personalen pratar inte svenska så att kommunicera med de är svårt. Flera blir upprörda om man påpekar saker de inte gjort som ska utföras. Tog bort de för man ska inte betala för att ens mamma ska bli dåligt behandlad och bemött!!!

Detta är i kommunal drift. Hade svårt att få en bra kontakt första tiden. Men är nu trygg med deras utförande av tjänster som dom gör åt och med mig Det är aldrig svårt att få hjälp med oförberedda saker som är viktiga att dom blir gjorda. dom har också trygghetslarm så att man får kontakt under hela dygnet om man skulle behöva deras hjälp. Det jag skulle vilja se är att dom som jobbar där skulle få gå på olika kurser och bli uppdaterade hur dom ska göra när det händer något under arbetspasset exempel. hur agerar man om det börjar brinna hos någon vårdtagare, hur ger man först hjälpen om någon har ramlat eller har tappat medvetandet och vilka nummer kan jag som personal behöva i min telefon . Jag har inte besökt deras kontor så jag kan inte uttala mig om det.

Ni är bäst! Så varma och lyssnar in och bryr er om både brukare och anhöriga. Gör det lilla extra!