E-safe i Hägersten-Liljeholmen — Instrumentvägen 29

Anlita ej - fullkomlig katastrof och oseriöst bolag. Anlitade för att flytta ett stort och tungt kassaskåp från källarlokal 1/2 trappa ned men med direkt anslutning till gatan. Jag var i samband med offert tydlig med förutsättningarna - det är ett stort kassaskåp (som de själva estimerade till 1-2 ton i vikt), svår flytt pga trappa och dörrhål med lite marginal, bifogade bilder och mått, och framför allt att det var bråttom med att få detta utfört. Erbjöd att mötas på plats innan uppdraget för att de skulle kunna besiktiga - det behövdes inte enligt dem och uppdraget skulle kunna lösas utan problem. Detta borde ha varit den första varningsklockan. Dagen för flytten dök teamet upp med utrustning för flytt av kassaskåp med 400kg i maxvikt, en pallyftare, en för kort ramp och en plywoodskiva - för att ta ett 1,2 ton kassaskåp uppför en trappa. Seriöst... Slutade med att dem gav upp och lämnade uppdraget. Otrevligt bemötande och gnällig personal gjorde upplevelsen extra dålig. Teamet som kom ut för att utföra uppdraget utstrålade bara att det var jobbigt och bökigt och att de inte hade någon lust alls att vara där, vilket säger mest om bolaget i sig. I samtal med personen som tog emot uppdraget var det bara attityd, inget ansvarstagande, ingen ursäkt och inget som helst intresse av att fixa problemet. Ovanpå allt detta så skickade de dagen efter det ej genomförda uppdraget fakturan. När jag ringde för att ifrågasätta detta och be dem kreditera så pratar jag med samma person igen och som låtsas inte minnas vilket uppdrag det handlade om. Esafe orsakade bara stress och mer jobb för mig själv. Har inget bra att säga om detta bolag - riktiga amatörer. Anlita en firma som vet vad dem håller på dem istället.

Värsta amatörerna. Får ett mail om att skåpet går att hämta vardagar mellan klockan 09-16, ring gärna så att vi kan förbereda skåpet för dig. Jag ringer, hamnar i telefonkö och ber efter en stund ombedd att prova igen. Detta handlade om hämtlager i Höör. Åker dit ändå, jag kan vänta på att de ordnar med skåpet för mig. På plats visar det sig att det är lunchstängt precis när jag kommer dit, det står det INGENTING om i mailet. När klockan äntligen passerat 13:00 är det ingen som öppnar, jag ringer igen med samma resultat jag haft de andre 4 gångerna jag försökt få tag på dem. Går in på hemsidan, hittar telenummer till Stockholm och ringer dit. Personen jag får tag på säger att det är semesterstängt denna veckan. Ingen ursäkt, inget intresse av att fixa problemet eller hjälpa mig utan det enda han gör är att hänvisa mig till att sätta mig i bilen och köra 3 timmar på måndag. Bedrövligt skött, bedrövlig information. Sådana här företag ska ni absolut inte göra affärer med för de har inte en aning om vad de sysslar med.

Mycket besviken på E-safe. Jag beställde ett skåp på Black Friday med gratis hemleverans och väntade länge på leveransen. Efter någon månad fick jag ett mail att dom försökt kontakta mig för att leverera det men jag hade inte svarat så nu hade skåpet skickats tillbaka och dom kräver mig på 2640:- för returfrakt och lagerhyra. Ingen har tidigare ringt eller mailat mig om att dom skulle leverera det!!!! Jag har kontaktat dem flera gånger men får bara till svar att om jag vill ha skåpet så får jag göra en ny beställning men jag måste ändå betala 2640 för returfrakt och lagerhyra för skåpet jag aldrig fick. Det är ju helt galet att jag ska betala så mycket pengar fast jag inte fått någonting!!!!!!!!!

Beställde nyligen ett par skåp från detta företag och nu visade det sig att magkänsla jag hade redan innan jag beställde skåpen att nått inte stämde, svåra att få tag på, återkopplade inte som lovat, svävande i svaren, glömde bort att skicka med produkter (ledlampa) som dom lovat som extra i affären osv. Efter beställning av 2 skåp där jag beställde med ut-/inbärning så skadade deras transportör (deras egna dotterbolag) dörrkarmen vid inbärning av dom nya skåpen, Detta var oerhört olyckligt och jag försökte lösa det på ett smidigt sätt genom att få det åtgärdat eller få en korrigerad faktura, Det tråkiga var att det var en precis nymonterad dörr och karm (ca 2-3 veckor gamla) Dom lovade att återkoppla flera gånger, men från att inte återkoppla som dom lovat så kom såklart påminnelsefakturan som ett brev på posten När deras representant Andreas äntligen ringer upp (efter att man fått maila flera gånger åt dom) så förutom att nu beté sig fruktansvärt oproffsigt, även dumförklarar och hotar att dom ska kräva extra betalt för nu påhittade saker till att följaktligen frånsäga sig allt ansvar för skadorna som uppmärksammades (för dom hade haft filt mellan och då kan inte ett 350kg tungt skåp skada nånting). Jag har bildbevis på att skadorna inte fanns innan, och dessa är såklart även skickade till E-safe, men det spelade ingen roll. Jag betalade nästan 10000kr för ut-/inbärning och det slutade med att jag själv fick hjälpa transportören att putta på och även låna ut brädor som gick sönder så dom kunde dra deras elektriska trappirra över gruset för att dom inte hade nått med sig. även fast jag i förväg skickat många bilder på hur det såg ut där dom skulle. själva arbetet med ut-/inbärning var klar på mindre än 2 timmar exkl transporttid vilket ger en rätt skaplig timkostnad. Förklaring på påhittade saker: *Försöker bluffa till sig att dom nu ska ha extrabetalt för att dom ställde av dom gamla skåpen på 4cm höga stenar (som jag själv förberedde och ställde på plats, deras hanteringstid ca 5-10sek per sten) *Kräver nu också extrabetalt för att deras transportör självmant valde att lyfta av ytterdörren. *Kräver nu extrabetalt för att när dom ställde in dom nya skåpen- att jag bad dom ställa dom på 4st 1cm plastkilar från golvet. kallar det nu att dom hade justerat in skåpet pga snett golv. (dom har inte justerat in någonting, bara lagt 4 kilar som tog 5-10sek per kil.) Det visar sig att dom har lätt att hitta på massa merkostnader när dem står i skuld. Det tråkiga i detta är hur dom beter sig mot kund. Det hade kunnat gå att lösa men dem valde att göra på det här viset. Så vill ni ha ett företag som kräver dig på extra betalning när dem har olyckligtvis gjort fel och speciellt när dom vet att dom gjort fel försöker hota dig till att om du inte avstår att kräva åtgärd på skadorna så kommer dom att skicka följdfakturor som gör att det kommer kosta dig mer än vad skadan är värd. Eller som deras representant Andreas föreslog (Hotade) så kan vi komma överens att dom inte skickar fler fakturor om dom inte behöver ta ansvar för skadorna som dom gjort. Slutade med att jag valde att betala hela fakturan inkl påminnelseavgift för att bli av med detta företag, Vill absolut inte ha med dom att göra efter detta och skulle aldrig rekommendera dom till någon. Detta är min erfarenhet så välj själva men i mitt tycke ett Bluff företag! Verkligen Inte ett företag att lita på! Och jag kan inte rekommendera dessa till någon.

Jättenöjd med vapenskåpet däremot blev det mycket strul i mitt fall bla köpte jag vapenskåpet i början på april med kampanj om att få biobiljetter, dessa biljetter har jag inte sett röken av fast jag påtalat detta. Sedan blev det strul med frakten därefter strul med fakturor som jag hade betalat men som gick till inkassoföretag detta klarade man dock upp i sista stund inte via mail, där får man dock ingen återkoppling, utan av en observant handläggare som hjälpte mig på studs och då har jag varit i kontakt med företaget ett tiotal gånger. Som sagt, vapenskåpet är jag väldigt nöjd med men man ska som företag inte lova saker som man inte kan hålla dessutom blev det mycket extrajobb för mig som kund. Det hade varit i sin ordning med en återkoppling från företaget sida, biobiljetterna är inte viktigt för mig utan det är principen och nonchalansen från företaget som stör mig