ComfortZone AB i Viggbyholm — Sjöflygvägen 35

Vi har en EX50 som installerades i samband med att vårt hus byggdes för 5 år sedan. Ganska tidigt började pumpen att krångla genom att inverterlarmet larmade konstant. Vi reklammerade hos vår byggare och det tog lång tid innan man kunde konstatera vad felet var (dock fungerade pumpen under hela tiden). Efter mycket om och men upptäcktes felet och åtgärdades. Efter några år blev det återigen problem och pumpen gav ingen värme. Återigen reklammerade vi hos byggarna. De beställde en del och reparerade felet. För någon vecka sedan började pumpen åter att larma konstant. Vi kontaktade byggarna som inte ville ha med frågan att göra utan hänvisade oss till att kontakta Comfortzone. Vi kontaktade en mycket duktig kyltekniker som snabbt kunde konstatera att pumpen var felinstallerad. Han åtgärdade felet och pumpen fungerar bättre än någonsin. Comfortzone var behjälpliga under hela processen och svarade alltid när vi kontaktade dem. Eftersom pumpen var felinstallerad borde byggarna vara ansvariga för kostnaderna som uppstod. De vägrade dock att svara oss när vi kontaktade dem. När de inte ville stå för kostnaderna åtog sig Comfortzone att betala istället. Stort tack och mycket beröm till era utmärkta service!

Varning för köpa Comfortzone frånluftsvärmepumpar Jag har köpt en och ingenting har fungerat, felaktiga kretskort, läckage, sönderbrända kablar, dålig lukt, trasig växelventil, trasig kompressor, trasig fläktmotor – ingen ända på problemen. Företaget som jag köpte igenom har gjort allting för hjälpa mig och de har helt sluta sälja deras pumpar, för som de säger, det är i princip fel på alla deras pumpar. Enligt Comfortzone är alla fel andras fel, installatörens fel, användarens fel, huset fel osv… Samma sak med IVT 890/895 som de tillverkar. Däremot IVT Vent fungerar utan problem. Enligt min installatör så (Ängslyckan, Enköping) brann en värmepump totalt upp och höll på bränna upp hela brf-föreningen, inte ens då accepterade Comfortzone det skulle vara något fel. Den nya pumpen som sedan köptes in, läckte beredaren som ett såll – helt normalt enligt Comfortzone och menade att installatören ska ha några extra vattentankar med sig. Det värsta av allt är ändå Trygghetsförsäkringen. Alla företag i branschen har en trygghetsförsäkring, som ingår i 6 år och kan förlängas till 16 år (eller 18 år), så säljer Comfortzone också att det gör för sina pumpar. Alla använder bolaget Artic, men kontroll med Artic, så tar de inte sedan 2016 Comfortzone pumpar. Inte heller något annat bolag heller använder de. När jag pressade på Comfortzone om detta, så säger de att de själva försäkrar, de är egen försäkring. suck – skapar egna lagar och regler. Jag har hursomhelst reklamerat och begärt pengarna tillbaka, Comfortzonen är utkastad och en Nibe F730 sitter på plats och fungerar utan problem, det är a och o, man kan lita på sin panna.

Usel värmepump, bara strul hela tiden trots att tekniker kommer och tittar gång på gång utan att hitta något fel. Har haft Nibe innan helt utan strul.

Har en Ex65 med inbyggd vattentank. Jag har över huvudtaget inte haft några som helst problem. Den värmer perfekt så jag blir fundersam när jag läser så mycket kritik nedan .

Bedrövlig kundsupport, svarar sällan i telefon. Det kan ta 1-2 veckor innan de svarar på en enkel fråga via mail.