Babyproffsen Barkarby i Barkarby — Herrestavägen 28

Med mina 17 års kompetens inom bugaboo så tog jag mig idag till denna butiken. Ville vända direkt i dörren en äldre kvinna va fruktansvärt otrevlig i precis allt jag frågade om. Det va inte hjälpsamma för 5öre inget kunde man få svar på och både jag och min sambo vände dom tillslut ryggen och kikade på vagnen själva. När jag sen satte mig ner vid datorn för att dela min upplevelse i min Bugaboo grupp med över 43.000 medlemmar så strömmar likande händelser in att väldigt många är otroligt missnöjda med personalen. Jag skulle aldrig bemöta mina kunder så som jag själv blev bemött idag. ( ps enligt deras svar nedan så måste man vara gravid eller ha barn i barnvagnsåldern för att bli accepterad där inne plus berätta om hela sitt privatliv för att få någorlunda trevligt bemötande men hey enligt kommentarer här och i min grupp online så hade det inte spelat någon som helst roll. För man får ändå ett taskigt bemötande. Du ägaren ta dig en ordentligt funderare på varför så extremt många är missnöjda med er.)

Jag köpte en splitterny Emmaljunga Sento flat med pumpfria däck. Ligg- och sitt del. Liggdelen har ogenomtänkta detaljer. Om man exempelvis bär sitt barn är det svårt att få ner ”skärmen” då två knappar måste hållas in samtidigt, vilket är svårt med ett barn i famnen. Liggdelen rör sig hela tiden och ger intrycket av att den kan lossna. Jag har precis bytt till sittdelen och måste medge att den inte alls känns att vara i hög kvalité. Hela sittdelen rör sig när man är ute och går. Det känns som att den ska ploppa av när som helst. ”Skärmen” som dras över barnet är i så dålig kvalité att jag höll på att trippa av. Man kan ABSOLUT inte bära sittdelen i från ”skärmen” så den garanterat kan gå sönder. Ännu en detalj är att mugghållaren som kostar 500kr är i enbart plast och går lätt sönder. Jag skulle köpa in min vagn och kom åt väggen när mugghållaren var på vilket gjorde att den gick sönder Direkt. Väldigt missnöjd med den. Hela vagnen med alla tillbehör kostar redan organ, varför snåla med materialet på detta sätt? Om du önskar köpa en Emmaljunga rekommenderar jag starkt en begagnad. Det är absolut inte värt att köpa en ny. Jag ångrar mitt köp. Jag kände mig väldigt pressad som förstabarnsmamma att köpa nytt och bra, men nu i efterhand undrar jag om inte butiken från provision av att sälja Emmaljunga. Butikens biträde är känd i hela Stockholm och alla mammor jag har träffat har haft samma upplevelse, dvs att de känt sig pressade att köpa en Emmaljunga på plats. Med det sagt förstår jag att det är en säljteknik. Det är en butik och en butik kan inte stå utan vinst. Butiken hade inte överlevt om alla endast gick dit för att titta på vagnen för att sedan köpa en begagnad/billigare på nätet. Jag hade dock önskat att jag inte blev så proppsad med Emmaljunga då jag egentligen hade velat ha en vagn i ett annat märke som de också har i butiken.

Tyvärr en väldigt obehaglig upplevelse. Vi blev inte bemötta på ett trevligt sätt och möttes av irritation när vi sa att vi ville titta runt och samla information. När jag ställde en fråga om babyskydd/bilbarnstol blev bemötandet dömande och det gjordes irrelevanta kommentarer om min bakgrund, istället för att jag fick saklig information om svenska regler och rekommendationer. Butiken är dessutom ganska liten, ligger på andra sidan stan för mig och har inga produkter tillgängliga online. För mig är det inte värt resan – särskilt när bemötandet i butik inte är välkomnande. Edit: tittat upp det nu men regler är samma som i Sverige. Så du behövde inte ”klaga”.

Jag och min man gick till baby proffsets butik i Barkarby, för att titta på barnvagn. En äldre kvinna hjälpte oss och visade olika alternativ. Vi frågade om dom prismatchar, vilket vi inte fick nått rakt svar på. Var på vi försöker ställa frågan på nytt vilket resulterar i en till en börjar otrevlig ton från hennes sida, där hon sedan går sin väg in till lagret. Vi försöker att strunta i de och fortsätta kolla på vagn, men när hon sedan kommer ut från lagret hör vi hur hon pratar illa om oss till sin kollega. Vi väljer då att ifrågasätta hennes bemötande var på röster höjs och hon skriker på min man att lämna butiken. Jag blev otroligt ledsen och skakad av detta bemötande och kan inte förstå hur detta kan ske i en bebis butik. Kvinnan hade en sjukt nedlåtande ton och respektlöst beteende, gör er själva en tjänst och gå till vilken annan baby butik som helst förutom denna.

Jag besökte Babyproffsen i Barkarby den 2 januari tillsammans med min gravida fru för att titta på babysaker, framför allt en barnvagn som vi var intresserade av att köpa. Redan från början blev upplevelsen obehaglig. När vi tittade på vagnen (Cybex) kom en äldre kvinna fram och började prata nedsättande om den och om hur den ”inte passar för Sveriges vägar”. Hon försökte istället sälja på oss en Emmaljunga och pratade om hur bra den var eftersom den är svensktillverkad. Tonen upplevdes dömande, som om vi gjorde ett dåligt val genom att ens titta på ett annat märke. Efter en stund ställde jag en enkel och helt rimlig fråga: om butiken prismatchar. Detta var endast för att kunna avgöra om vi kunde köpa vagnen i butik även om den var billigare någon annanstans. Kvinnans första svar var att de bara prismatchar tillverkare. När jag försökte förtydliga och frågade om de prismatchar andra företag blev hon märkbart irriterad och krävde otrevligt att jag skulle visa ett billigare pris, trots att min fråga var generell. Hon upprepade detta flera gånger. Min fru tröttnade på attityden och gick därifrån, men jag stod kvar. När jag till slut visade ett exempel på ett pris hos Pyret & Snäckan blev kvinnan ännu mer upprörd och sa att de inte matchar dem eftersom vagnen inte fanns i lager där. Jag förklarade igen att min fråga bara gällde om de prismatchar andra företag över huvud taget – alltså en ja-eller-nej-fråga. Då sa hon åt mig att ta mina frågor till Pyret & Snäckan och gå därifrån, och gick in i personalrummet. Jag blev helt ställd och stod kvar och försökte förstå vad som precis hade hänt. Efter cirka 20 sekunder kom hon ut igen tillsammans med en kollega. Jag hörde hur hon sa ”Pyret & Snäckan” till kollegan och hånskrattade. När jag ifrågasatte detta blev hon ännu mer aggressiv, sa att jag inte hade något där att göra och att jag bara slösade hennes tid. Hon tryckte därefter på väktarlarmet och fortsatte skrika på mig. Hon anklagade oss för att bara komma in och titta för att sedan handla på nätet, vilket inte stämde – hade det varit fallet hade jag uppenbarligen inte frågat om prismatchning. Min fru försökte lugnt förklara hur vi upplevde situationen, men hon blev inte tillåten att prata. Hennes kollega försökte samtidigt rättfärdiga beteendet genom att prata om kunder som tittar men inte handlar, vilket på inget sätt ursäktar det aggressiva bemötandet. Jag frågade om hon var butikschef, vilket hon svarade nej på. Jag bad då att få prata med butikschefen, men det vägrades. Jag bad även om hennes namn, vilket hon också vägrade att ge. Situationen gjorde mig så otrygg att jag började spela in med min telefon och informerade om detta. Då eskalerade allt ytterligare. Hon skrek åt mig, kallade mig feg, ”feglort”, och skrek att jag skulle ut ur butiken. Väktaren kom till slut. En annan kund som bevittnat hela situationen uttryckte också chock över hur personalen betedde sig och bekräftade att det var kvinnan som uppträdde aggressivt. Utanför butiken var min gravida fru så chockad att hon satte sig i snön och storgrät. Kvinnan kom senare även ut och hotade med polisanmälan för att jag spelat in, samt skrek mot min fru som satt i bilen och pratade i telefon. Det som chockade mig mest var att jag efteråt fick reda på att kvinnan som skrek på oss och tillkallade väktare är ägaren av butiken. Jag har mycket svårt att förstå hur en butiksägare – särskilt i en butik som riktar sig till blivande föräldrar – kan uppvisa ett sådant beteende. Det är också anmärkningsvärt att detta sker i en franchisebutik som bär Babyproffsens namn. Jag kommer aldrig att sätta min fot i denna butik igen och hoppas att andra läser recensionerna innan de väljer att besöka den, så att fler slipper uppleva något liknande.