ZARA i Stockholm — Drottninggatan 68

Köpte en topp för en dryg månad sedan, och fick en fläck på den så slängde in den i tvättmaskinen på 30 grader som instruerat på etiketten. Vet med mig att kvalitén på zaras kläder kan vara riktigt dålig, men man vill ju ändå tro att man kan lita på tvättråden. Anyhow, tyget blev helt förstört efter tvätten. Hur det är möjligt vet jag inte, då jag endast hade ett par örngott utan vare sig knappar eller dragkedja i maskinen samtidigt. Inga andra plagg skadas någonsin i den tvättmaskinen. Jag försökte såklart reklamera toppen med motiveringen att tvättråden inte är korrekta (borde stå handtvätt i och med att tyget är så ömtåligt), men butikschefen sa bara att jag borde använt tvättpåse (?!) så hon kan inget göra. Har handlat en del på zara men blir definitivt mindre av det framöver. Att både ha dålig kvalitet samt vara icke-lösningsorienterad är ingen bra kombination.

Jag gillar Zara och denna är ganska stor. Personalen här inne var inget vidare och dem ler inte alls. Denna Zara butik har dock jätte bra utbud, men jag märker att personalen är väldigt trött och upprörd på dem flesta Zara butikerna nu för tiden. Det är väldigt mysigt här inne och man hittar oftast det man vill ha måste jag säga.

Jag är extremt missnöjd med mitt besök i Zara. Personalen var otrevlig och fullständigt ointresserad av att hjälpa till. När jag skulle köpa ett presentkort fick jag stå och vänta en orimligt lång tid trots att det fanns massor av personal som gick förbi mig.Jag bad flera gånger om hjälp men blev bara skickad vidare till annan personal, som om ingen ville ta ansvar. Det här är inte acceptabel kundservice. Man ska inte behöva känna sig ignorerad i en butik som påstår sig vara professionell. Jag tvekar starkt på att handla här igen.

Fruktansvärd service. Jag lade en beställning och en tröja levererades felaktigt. Jag tog omedelbart tillbaka den till butiken för ett byte. Personalen tog emot tröjan och bad mig kontakta dem via webbplatsen för hjälp, men gav mig inget kvitto. Men när jag skickade ett meddelande till dem via webbplatsen enligt instruktionerna sa de att de inte hade mottagit den returnerade varan och bad mig komma tillbaka till butiken igen. Det är frustrerande att de levererade fel vara och inte bad om ursäkt. Det har gått nästan två veckor nu, och jag har fortfarande inte fått någon hjälp. Jag har förlorat mina pengar och har inte fått tröjan!

Kanske alltid rörigt, och mycket folk. Men det är ganska oundvikligt i Drottninggatan. Har bara haft bra erfarenheter med personalen, när jag behöver hjälp med att hitta specifika varor. Dock kan det vara lite svårt att hitta personal, då det verkar vara så få gentemot kunder.