Villa Dagmar i Östermalm — Nybrogatan 25-27

Hade sett fram emot en bokad brunch men blev grymt besviken! En dryg hovmästare sa att a’ la carte-menyn var deras tolkning på brunch så alltså ingen uppdukad buffé! Vi påpekade för en annan (också dryg) servitör att vi var besvikna för vi förväntade oss brunch men fick lunch-rätter istället! Han flinade och sa att det var många som missuppfattade just detta! Varför ändrar man inte i bokningen då, det är ju ingen brunch??? Ingen kompensation och för mig och mitt sällskap inget mer besök!

Mycket trevlig vistelse. Bra mat, grym vinbar med spännande vinförslag (tack för utmärkt service Sebastian). Lite väl små rum.

Åt en brunch/ lunch inplanerat av goda vänner som dagen innan gift sig. Bokad tid var kl 12 och vi begav oss in på hotellet/ restaurangen. Väl inne blev vi hänvisade av en väldigt trevlig kvinna i receptionen, vidare in i restaurangen. Inne möter vi en kille som på ett drygt sätt förklarar för oss att vi inte kan ha en bokning vid den tiden då dem öppnar kl 12:30. Vi förklarar att det är den info vi fått men bli igen idiotförklarade med att vi måste missförstått då. Efter att en annan i sällskapet gått in får vi komma till rätt plats och sätta oss. Efter en väntan i drygt 20 min kommer frågan om dryck och det anländer därefter. Maten var planerad och bokad sedan innan men trots detta dröjer det 1,5h innan maten anländer till samtliga gäster. Under all kritik. Det är inte rättvist att bedöma hotellet i helhet då vi inte bodde där. Men den fina oasen och lyxaktiga känslan förändras snabbt till kaosartad när servicen tas i beaktande. Det må vara 5 stjärniga på utsidan, men insidan säger något annat… Däremot en eloge till den trevliga personalen i receptionen som visade det motsatta.

Bodde inte på hotellet. Utan har varit här några gånger och fikat, eller tagit något glas. Trevligt ställe med bra service. Idag valde vi att ta ett glas efter middagen.

Jag fick en margherita pizza med thaibasilika på??? När jag sa till fick jag ingen kompensation utan fick till svar ”ibland blir det fel”. Vi bad om notan och fick vänta 10 minuter innan vi fick betala. Tyvärr en besvikelse…