våra vänner Bromma Djurklinik i Bromma — Ulvsundavägen 191

Det fanns kanske mer att önska gällande bemötandet i receptionen, vilket tyvärr kändes lite avvaktande. Det var varken otrevligt eller ovänligt, men heller inte särskilt varmt. När man besöker en veterinärklinik är man ofta van vid att personalen möter både djur och ägare med mer värme och engagemang, så kontrasten blev tydlig här ;-/. Även väntrummet upplevdes ganska avskalat, med en belysning som mer påminde om en operationssal än ett väntrum. Det gav nästan känslan av en barack, vilket gör att atmosfären känns lite tillfällig. Här finns dock en fin möjlighet att skapa en trevligare och mer inbjudande miljö både gällande personalen samt väntrummet – till exempel genom att addera gröna växter, mjukare belysning eller andra små inredningsdetaljer. Sådana justeringar skulle snabbt kunna ge en varmare och tryggare känsla för både djur och deras ägare. Veterinären i sig upplevdes som kunnig och professionell.

Undvik detta ställe om ni vill ha ett trevligt och respektfullt bemötande! Vi var på besök för att få vaccination och kloklipp på våra två kaniner. Vi blev otroligt passivt aggressivt bemötta med uppläxning kring föda och hur ofta vi städar buren (de är utekaniner och gräver varje dag i sin massiva utegård), för hon tyckte tassarna var smutsiga. Hon frågade också om öronen brukade vara uppe eller nere på kaninerna, vilket jag återigen uppfattade som att hon ville misskreditera oss. Ingen förklaring till frågorna, eller goda råd. Mötet har lämnat en sur irritation utan bara ville få oss att framstå som världens sämsta kaninägare (det var iaf känslan efteråt). Tidigare har vi varit nöjda. Har Zoo bytt veterinärssamarbete, eller ligger detta på individnivå? Just det: vi blev informerade om ett pris, men fick betala det dubbla vid utcheck. Kommer inte sätta min fot där någon mer gång.

För att sammanfatta allt: Ingen bra upplevelse. Ur uselt helt enkelt: De som hade kliniken innan var bra men detta var undermåligt. Vi bokade en tid för att få hjälp med att ta bort tovor vid rumpan på vår kanin. Istället fick vi en lång genomgång av kost och avföring. Jag frågade efter ett tag om vi kunde ta bort de tovor som var under rumpan på vår kanin då det var därför vi bokat tiden men hon ville absolut inte det. Sedan gick hon ut en lång stund och kom tillbaka med en lapp med förslag på ”medicin” som kan hjälpa om kaninen har dålig avföring. När vi gick till kassan så blev besöket 900kr dyrare för att vi hade varit där mer än 30 minuter. Så vi blev inte hjälpta och fick betala dubbelt så mycket för att hon skulle visa oss grundläggande fakta i någon kaninbok som vi som kaninägare sedan flera år tillbaka har kunskap om. Och som hon (veterinären eller vad det nu var) upprepade gånger uttryckte att vi säkert redan kunde detta, men ändå skulle vi kolla vidare.

Fick väldigt snabbt hjälp att rå om vår katt. Väldigt trevliga att ha att göra med och kändes kunniga!

Helt ok, men det var mycket bättre tidigare. Har blivit dyrare också, men det har nog allt på senaste.