UNITY Hammarby Sjöstad i Södermalm — Heliosgatan 13

Ett hotell med fruktansvärd service: 1) Rummet luktade hemskt vid incheckningen; det fanns lera på golvet och kranen i handfatet var trasig. Vi berättade omedelbart för receptionen, men de ändrade inte vårt rum, utan sa bara att de skulle fixa det nästa dag, men det gjorde de aldrig. 2) De städade inte ens rummet. 3) Vi bokade två nätter inklusive frukost. Frukost serverades första morgonen, men det fanns ingen mat den andra dagen. Så nästan 20 personer väntade i receptionen den morgonen, men ingen personal kom för att servera oss. Det fanns bara ett kort på disken som bad folk lämna sina utcheckningskort. Vi fick ingen service alls. Vi ringde för att fråga, och de sa bara att städpersonalen skulle komma, men vi väntade till efter klockan 10 utan att någon kom. Vi lade vårt bagage i bilen, och runt klockan 10:20 träffade vi en receptionspersonal. De sa bara att eftersom vi bokat via Agoda skulle vi klaga till Agodas kundtjänst; de kunde inte lösa någonting, inklusive vårt frukostproblem. ********** A hotel with terrible service: 1) The room smelled terrible upon check-in; there was mud on the floor and the faucet in the sink was broken. We told the front desk immediately, but they didn't change our room, just said they would fix it the next day, but they never did. 2) They didn't even clean the room. 3) We booked two nights including breakfast. Breakfast was served the first morning, but there was no food the second day. So almost 20 people were waiting at the front desk that morning, but no staff came to serve us. There was only a card on the counter asking people to leave their check-out cards. We didn't get any service at all. We called to ask, and they just said the cleaning staff would come, but we waited until after 10am and no one came. We put our luggage in the car, and around 10:20am we met a receptionist. They just said that since we booked through Agoda we should complain to Agoda customer service; they couldn't solve anything, including our breakfast problem.

Sov en natt i City Studio med våningssäng med min 11-åriga dotter. Hon ÄLSKADE det! Sabinas service var dessutom verkligen toppen! Riktigt fint hotell estetiskt. Upplevelsen förtjänar så mycket mer än några få stjärnor jag ser att folk gett dem. Anledning till att det inte blir en 5a rakt igenom är att ventilationen i rummet låter lite, frukosten saknade juice, och att rummets dusch inte erbjöd balsam (fanns tvål och schampo). Men det är verkligen småsaker! Boka och njut!

Sådär,,,personal som ej har kunskap om vilken maträtt som serveras samt hur utcheckning fungerar. Även en anställd som hostade i handen och ut över bardisken (där det dagen efter serverades frukost) för att sedan ställa sig i restaurangen och snyta sig när vi skulle äta mat. Soppåsar hanterades på bardisken.

Bra hotell, hjälpsam personal och fint läge. Fick även en dubbelsäng vilket de inte kunde garantera vid bokningen men skulle göra sitt bästa, vilket de lyckades med🙏🏻

Billgaste man kan hitta i stockholm. Välstädat. Men ganska varmt i rummet. Skulle kanske säga att det finns inte ac eftersom det går aldrig ställa. Skulle kunna vara bra om det finns takfläkt :). Finns 2 glas,2muggar, ingen kökshanddukar. Ingen micro men finns ung! Finns bara två kuddar för en dubbelsäng,(kanske kan fråga om man vill ha extra) men trevliga personaler!!