Torvalla Bil Sätra Stockholm - Kia i Skärholmen — Murmästarvägen 29

Lämnar bilen på service innan besiktning och de missar en trasig strålkastare men byter ett nybytt nyckelbatteri. De hittar inte felet som klonkar under bilen (trasig styrled och spindelled) under deras felsökning som kostar 1500 kr utan hänvisar till en länkarmsbussning (7000 kr) som ej är utnött enligt besiktning och annan verkstad. Under de 10 år som jag ägt bilen har garantiärenden först kommit med prisförslag och jag har varje gång fått argumentera för garanti innan de åtagit sig att reparera utan kostnad. De debiterar fler och dyrare timmar än mer kompetenta verkstäder och lämnar tex tillbaka bilen med infotainmentskärmen urkopplad. De byter fjädring men inte den rostiga stötdämpare den sitter i som går sönder månaden efter och som resulterar i att de tar in bilen än en gång med sin inkompetenta, dyra, långsamma process av att enbart göra de lätta jobben men debitera lååååånga verkstadstimmar. När jag bytte verkstad blev bilen som ny och kostnaden nära på halverades.

Jag vill dela min upplevelse för att hjälpa andra som funderar på att leasa bil från Torvalla Bil. Jag leasade en bil som visade sig ha fabrikationsfel och blev obrukbar redan i mars 2024. Trots detta tog det väldigt lång tid innan ärendet hanterades. Under processen förlorade jag även min lånebil i juni 2024, vilket gjorde situationen ännu mer stressande. Jag behövde vända mig till ARN. ARN gav mig rätt, men det dröjde ändå innan Torvalla valde att häva leasingavtalet och ersätta mig för perioden bilen stått stilla. Processen har tyvärr varit väldigt lång, energikrävande och frustrerande, och jag hade önskat ett snabbare och mer professionellt bemötande genom hela ärendet. Jag är tacksam att ärendet till slut blev löst, men jag hade gärna sett att Torvalla tagit ansvar tidigare så att processen inte behövt gå så här långt.

**uppdatering Efter att ha framfört mina problem har jag blivit erbjuden en ny invändig tvätt av bilen över telefon, justerat omdöme till 3 stjärnor. ‐-------- Jag fick inget sms att min bil är redo att hämtas efter service. Invändig rekond som utfördes är vad betyget avser. Torkränder och hinna på display (jag har en ev6, displayen är halva instrumentbrädan. Mycket damm kvar på ex. Fläktflensar, smuts kvar i mugghållaren. Min bil luktade fortfarande ny när den lämnades in men luktar nu wunderbaum. Hundburen i bakluckan skulle antingen lämnas kvar fastspänd och då utan städning bakom buren, nu lossade dom buren men spände inte tillbaka den - ett under att inte bakrutan gick i kras när jag körde iväg - ingen förvarnade mig om detta.

Jag köpte en ny Kia från Torvalla Sätra i mars. Nu lyser en varningslampa och när jag söker hjälp hos verkstaden får jag beskedet att de inte har tid att ens göra en felsökning. I stället hänvisas jag till Kia i Värmdö – utan någon information om väntetider. Det är oacceptabelt att en återförsäljare som säljer nya bilar inte kan erbjuda grundläggande efterservice. För mig är detta ett tydligt tecken på att man bör undvika att göra affärer med denna firma.

Först var bilen sen, sen var den en annan färg än vad som hade sagts. Superfint bemötande, absolut! Men bemötandet är en väldigt liten del av upplevelsen, jämfört då med färg som är kostant över flera år.