Bilia Segeltorp Volvo i Segeltorp — Häradsvägen 255

Jag har vi två tillfällen fått avbokad tid, dagen eller två dagar innan den avtalade tiden. I förgår fick jag ett sms som påminnelse om min tid i dag onsdag. Jag upptäkte att samma dag hade det kommit en mejil om avbokad tid. Två besked samma dag med olika budskap. Nu ser jag att teknikern ha mejlat i förgår om avbokningen och menat att det saknas reserv delar. Tycker den som är ansvarig för kundservice, att det är rimligt att avboka en tid som jag väntat på i två månader med så kort varsel? Är det verkligen den framförhålling ni har? Vill påminna er att förvänttnigarna

Uselt kundbemötande inte lösningsorienterade alls. Bryter löften utan att skämmas. Välj annan verkstad.

Jag har ägt min Volvo i 10 år och alltid använt Bilia för allt från service till reparationer. De är mycket trevliga men lite slarviga. Ett exempel är att jag bytte Xenonljus hos dem och sedan ca 4 månader senare fick en 2:a på besiktningen att de var inställda fel (bländade). Fick då lämna in den igen för justering (och betala såklart). Ibland avbokas tider man har med kort vasel (sent kvällen innan) vilket gör det svårt att planera. Hade jag inte behövs "rätta" mycket av de som lagas igen (efter tex besiktning) hade de fått en 3-4 i betyg, men eftersom de accrediterade har jag lite högre krav på kvalitet än de levererar. Uppdaterad 2025. De fortsätter att förvåna mig med dålig kvalitet. Se bild på hur deras byta av mobilladdarplatta såg ut vid överlämning till kund.

Köpte en andrahands bil här nyligen och hela processen gick väldigt smidigt. Extra shout out till Ivan Jencic för alla hjälp. Gillar också att han ringde några dagar efter för att se om allt var OK och att vi fick en personlig servicetekniker. Bra jobbat!

RIKTIGT BEDRÖVLIGT - lämnar in vår V90 på service, men när vi ska hämta bilen får vi veta att den inte är klar, trots överenskommelse om att 1 dag. Efter gruff visar det såg att mekanikern inte har klarmarkerat bilen och åkt hem med nyckeln i fickan !! SKANDAL BILIA!