Telenor Sverige i Råsunda — Garvis Carlssons Gata

Jag gick över till Telenor för jag ville ha mobilt bredband 5G. En dag så var jag utan både 5G nät och 4G nät. Notera att jag kör Comviq som mobilabonnemang så då hade jag bara något basic nät som är som 3G. Jag kontaktade supporten och frågade om de hade någon driftstörning och ja de håller på och ska byta master vilket ska ta 4a timmar (det tog 5).Alltså jag fick ingen information om det överhuvudtaget varken från Telenor eller Comviq. Och när jag talar med supporten så frågar de om jag vill sänka min månadskostnad för bredband till 299kr. Vilket jag ställer en motfråga "ja men då är det väl med bindningstid?" Ja får jag till svar då. Alltså skapligt fräckt att försöka sälja på en kund det när man som företag inte har skött sig 🤣!! Nej det blir att byta till Telia något tag.

Sämsta kundbemötande jag Jag sa upp mitt abonnemang för över sex månader sedan via telefon, och jag förväntade mig ingen bekräftelse, så jag tänkte inte mer på det. Men när jag nu kollade upp det så hade pengarna dragits från mitt konto. När jag försökte klaga sa de att systemet inte registrerat uppsägningen, så den var alltså inte giltig. Dessutom sparar de inte data eller samtal längre än tre månader, vilket känns helt orimligt. Jag har alltså betalat i över ett halvår för en tjänst jag inte använder, och de vill inte återbetala. Jag kan verkligen inte rekommendera detta företag, och dessutom har de lagt på luren när jag ringt. /Raed kazi

Min bror köpte en ny mobil och tecknade ny abonnemang hos Telenor. I abonnemanget står att han har 10 GB surf, men mobilen hade ingen internet alls. Jag ringde till Telenor och fick prata med en väldigt otrevlig man, han sa att han inte kan hjälpa att han måste identifiera sig med sin bank id jag sa att han inte har internet, då säger att han måste gå på deras hemsida och få ett kod, då säger jag att han har ju ingen internet, då får väl du gå med din mobil säger han, men jag är inte ens kund hos er..nu gör ni som jag säger och slänger luren på mitt öra. (Jag tror att han har fel simkort ...) Jag kommer allafall aldrig ha Telenor så otrevlig som han var.. Har nu läst va andra skrivit och ser att dem svarar nästan likadant hela tiden och vill att man skall kontakta deras kundtjänst men det är ju dem i kundtjänsten som inte kan hjälpa... Nej aldrig Telenor

Helt otroligt va dålig service Telenor hade till mig. Jag skulle beställa ny router till min nya bostadsrätt och eftersom föreningen hade avtal med Telenor blev det just Telenor. Jag ringer in första gången och det var till en början mycket bra bemötande, trevlig personal och mycket kort telefonkötid. Jag accepterar ett muntligt avtal och han från Telenor säger att routern ska komma inom 2-3 arbetsdagar samt att eternet ska funka fram tills dess routern anländer med post. Jag prövar att koppla in datorn eternet fungerar såklart inte. Jag väntar 10 arbetsdagar och routern har fortfarande inte kommit så jag ringer in och frågar. Denna gång var det betydligt längre men överkomlig kötid på 15min. Väl framme hos handläggare får jag beta att det blev aldrig beställd någon router. Telenor har missat att göra 2 av 2 jobb jag bad om. Routern skickas och den kommer inom 3 arbetsdagar. Men när jag får den fick jag inte med någon internetkabel eller strömkabel?!?!? ENDAST en router, helt otroligt, inte ens en instruktionsmanual följde med. Jag försökte ändå koppla in routern med min gammla internetkabel och laddare från Telias router. Mycket väntat, routern sparkar inte igång. Jag går in på Telenors hemsida och följer deras instruktioner och dom funkar ju såklart inte, helt värdelös felsökning. Prövar ringa in och får höra att telenor har problem med sin handläggning och ombedes ringa senare, ingen indikation om när detta kan vara löst. När jag väll kommer fram 7 timmar väntande och 40minuters telefonkötid senare får jag hjälp och vem hade kunnat gissa? Jag har gjort allting rätt men Telenors utrustning funkar inte som den ska. Jag hade Telia innan Telenor och jag kommer i många år framöver INTE rekommendera Telenor till alla jag pratar med, däremot Telia i mitt hjärta💜🤍💜🤍 Statligt folknät, mer etiskt kapital och magiskt bra kundservice. Har du möjlighet att inte välja Telenor, välj då inte Telenor.

Värsta tänkbara service. De har lyckats med att misslyckas flytta mitt nummer i ca en månad till mitt företag med resultat av förlorad inkomst pga kunder som inte kunnat fram. De har t om misslyckats med att skicka ut ett SIM kort 2 veckors tid varför jag fick åka in till butik. Ovanpå detta misslyckades de med att flytta över växeln vilket gav ytterligare missade kunder. Vid ett 30 tal samtal till ”supporten” bestående av ett stort antal nyutexaminerade gymnasieungdomar baserat på röst och kompetens gjorde frågan fullständig omöjlig att lösa. Eftersom de inte leverat produkten de utlovat bestred jag fakturan varpå numret stängdes av. Det enda svar jag fick från deras reklamationsavdelning var ”betala fakturan”. Noll intresse av att lösa problemet SOM TELENOR SKAPAT. Sammanfattningsvis ett vidrigt företag som jag aldrig någonsin kommer anlita igen. Stor STOR VARNING.