Klarna i Stockholm — Sveavägen 46

När jag ringer och vill ha en förklaring på varför jag inte har fått min vara än, kan dom inte förklara riktigt. Varje gång jag ringer då är det alltid ungdomar som svarar och som inte kan svara riktigt på mina frågor. Dom har sagt nu att jag ska vänta veckor efter veckor men ingenting händer. Har tröttnat och tappat mitt förtroende för dom numera.

Rosa är generellt inte en färg som förknippas med manlighet, åtminstone enligt min uppfattning. Trots detta domineras hela Klarnas visuella uttryck av rosa – på hemsidan, i utskick, reklam och till och med på betalkorten. För mig blir detta inte bara monotont, utan också ett tydligt signalvärde: att Klarna i första hand vänder sig till kvinnor. Det skapar en känsla av att tjänsten inte är tänkt för mig. Just därför besöker jag endast Klarnas hemsida och använder deras app i "nödfall", och jag har heller inget intresse av att använda deras betalkort. Färgvalet i sig kan därmed vara en bidragande förklaring till varför tjänsten används mer av kvinnor än av män.

Värdelös kundtjänst som inte behärskar Klarna appens funktionalitet och vill att man betalar senare än förfallodatum trots att man inte vill för att debitera extra-avgifter. Jobbar tydligen på provision. Vilseledande!

Fick mycket dåligt bemötande av Markus i kundtjänst. Klarna har vid många tillfällen missat att skicka fakturor till mig gällande mitt linsabbonemang. Det är också det enda jag nyttjar Klarna till. Jag förklarade att min betalning var sen på grund av att jag inte fått fakturan och bad därför om att påminnelseavgiften skulle tas bort, Markus sa att min orsak var dålig (hur ska jag kunna betala om jag inte fått fakturan?!) och vägrade ta bort påminnelseavgiften trots ett handhavande fel av dem. Därtill var han otrevlig. Mycket dåligt bemötande!

Usel kundservice! Kopplas till mänsklig agent och får ändå inte svar på frågorna och de märkliga svaren går inte ihop. De känns dessutom som färdiga AI svar. Usch.