Solna Taxi i Hagalund — Västra Vägen 11 A

Sa ett helt annat pris på telefon än vad jag tvingades betala för 800 m extra körning/avlämning 121 kr. Ljög per telefon om tilläggets storlek. Det var en resa till Arlanda med fastpris + en extra upphämtning (800 meter) på vägen med taxameter. Tillägget för extra upphämtningen var 121 kr utöver 780 kr fast pris till Arlanda. Taxi Stockholm tog exakt 40 kr extra för exakt samma tjänst, dvs tillägg för extra avlämning, exklusive det fasta priset från Arlanda! Vet inte vad ägaren skriver om för konstiga avgifter som inte har med saken att göra. Aldrig mer Solna taxi.

Jag hade beställt en taxi till Arlanda till 5:00 på morgonen. Taxin var beställd två dagar i förväg, så det rör sig inte om någon sista minuten-körning. Icke desto mindre var chauffören (Solna Taxi, Bil 243 - jag kunde inte se registreringsnumret på grund av snön) en kvart försenad. Jag fick ingen förvarning om detta, utan fick själv ringa växeln själv för att fråga var bilen var. Till svar fick jag att han var på väg, att det var "kaos på vägen" (högst tveksamt huruvida snö i Stockholm i januari är att klassificera som "kaos") och att jag inte skulle "stressa". När chauffören väl var på plats och jag påtalade för honom att det är oacceptabelt för en taxi att inte vara punktlig när man har ett flyg att passa fick jag ett tämligen aggressivt bemötande, ursäkter om "dåligt väglag" (sant, men knappast förvånande i Stockholm i januari) och att jag inte skulle "stressa honom" (uppenbarligen ett återkommande tema i sammanhanget). När jag sedan nämnde att jag borde få ett lägre pris på grund av förseningen vägrade han att påbörja körningen innan jag betalade i förväg (fullpris, givetvis), vilket jag således tvingades att göra. När körningen väl började valde chauffören dessutom lustigt nog vägen till Arlanda via Hagbytippen från Enebyberg, vilket förvisso är den kortaste vägen (om ock väldigt marginellt), men också i särklass den väg med sämst väglag, då den i stort undviker motorvägar till förmån för vingliga småvägar, vilket knappast är optimalt vid snöfall. Ett mycket rimligare val under omständigheterna hade varit att ta vägen via Sollentuna, i synnerhet som chauffören själv klagade på dåligt väglag och avgav det som orsak till sin försening. Jag har full förståelse för att det är svårare att passa tiderna vid dåligt väglag i allmänhet och vid snöfall i synnerhet, men det är icke desto mindre ett ansvar som ligger på taxibolaget som tar sig an körningen, inte på mig som beställare. I den mån en försening sker förväntar jag mig att bli kontaktad i förväg, att få en ursäkt och att bli erbjuden kompensation till följd av en dåligt (eller i alla fall sämre) utförd tjänst. Det bemötande som jag istället fick, med undanflykter och anklagelser om att det är mitt fel för att jag "stressar" är under all kritik och bland det mest oprofessionella som jag någonsin har upplevt. Tillägg efter Taxi Solnas löjeväckande svar: Jag ville PÅ INTET SÄTT åka "gratis på förarens bekostnad". Det är det dummaste jag hört. Jag påtalade för föraren att det vore rimligt att jag fick ett lägre pris till följd av hans försening, inte att priset skulle vara noll! Som kontext kunde jag ha beställt en Uber som var nio minuter bort för omkring 350 kronor. Ert pris var 570. Hela poängen med att beställa en taxi istället för en Uber är att man då ska kunna räkna med punktlighet, vilket ni inte levererade. En begäran om sänkt pris är således fullt rimlig givet situationen i fråga och att framställa det som att jag ville ha en gratisresa är extremt oärligt. Reaktionen på min begäran var aggressivt bemötande och en vägran att köra innan jag betalade i förväg, vilket jag redan har beskrivit ovan. I övrigt fortsätter ni bara att gräva er egen grav och påvisar total oförståelse för situationen i fråga. Nyckelordet fortsätter att vara "stressa" och ni tycks tro att min begäran var att ni skulle stressa föraren mer och att min kritik är att ni inte stressade honom tillräckligt mycket. Båda delar är givetvis fel. Min primära poäng var att ni i allmänhet och föraren i synnerhet skulle ha bättre framförhållning givet det rådande väglaget (återigen, snö i Stockholm i januari är inte en extraordinär situation på något sätt) för att hinna fram i tid. Den sekundära poängen var att såväl ert som förarens agerande när det väl stod klart att han skulle bli sen var under all kritik. Istället för att ta ansvar för situationen och erbjuda någon form av kompensation skyllde ni ifrån er på såväl omständigheterna som mitt beteende. Den tertiära poängen var att föraren som grädde på moset valde en under omständigheterna dålig väg.

Vi är mycket missnöjda med pålitligheten på Solna taxi. Tre gånger har det varit strul med beställningen. Idag 9/7 kom ingen bil alls. Taxin skulle hämta 03.30. Chauffören ringer 35 minuter efter att vi skulle ha blivit hämtade å säger att han hade fått punktering å att det var tredje bilen. Helt otroligt. Är det inget underhåll på bilarna? Då hade vi redan hittat andra alternativ i gryningen. Det blir nog sista gången vi anlitar Solna taxi.

Innan vi gick in i taxi frågade vi efter pris, och föraren sa 1275 kr fast pris. VI satte oss i bilen med 4 barn. Ett hade bilbarnstol och ett hade fått kudde. Så snart vi åkte i väg från Arlanda så sa han att på fast pris tillkommer Flygplats avgift på 100 kr och 150 kr för barnstolar. Sen sa han att om vi vill betala kontant eller swishar honom så kan vi betala 1400 kr.

Mycket nöjd! Resa till Arlanda tidigt på morgonen. Trevlig förare som kom i tid och körde lugnt.