Solna Park & Hotel i Järva — Vallgatan 7

Tyvärr är jag mycket missnöjd med min vistelse på detta hotell. Jag bokade och betalade för ett rum cirka tre veckor i förväg, med två separata sängar, ljus inredning och utsikt mot gatan/staden, enligt både beskrivningen och bilderna vid bokningstillfället. Vid incheckning fick vi dock ett helt annat rum: mycket litet, med endast en säng och utsikt mot hotellets innergård. Dessutom var fönstret otätt, och kall luft kom in, vilket påverkade komforten negativt. Jag tog upp detta i receptionen och visade min bokningsbekräftelse, men fick tyvärr ingen hjälp alls. Personalen uppgav bara att inget kunde göras och att detta var rummet vi skulle ha, utan att erbjuda någon lösning, alternativ eller rimlig förklaring. Bemötandet upplevdes som ointresserat och oseriöst, vilket var extra besvikande. Med tanke på att bokningen gjordes i god tid och att ett specifikt rum bokades i förväg, är det svårt att förstå varför rummet inte var reserverat enligt bokningen. Som gäst förväntar man sig att få det man faktiskt har betalat för.

Vi valde hotellet pga priset var lågt och hade därför låga förväntningar. Rummet var välstädat men inredningen är gammal. Personalen trevlig och maten bra. Vi tyckte om de krispiga pommes fritesen. Frukosten var bra och sängarna tyvärr inte de bästa längre. Vi uppskattade att vi kunde spela shuffleboard och biljard.

Åkte till hotellet då det enligt Hotels.com skulle finnas ett fullständigt spa. Kommer dit, parkerar utanför entrén då vi behöver fråga om parkering i samband med incheckning. Enligt personal i receptionen är det fullt på deras parkering samt att han inte kan hitta bokningen. Får bokningsnummer från Hotels.com men säger att vi får ringa till dom då han inte kan se det i systemet. Eller att vi ska betala igen direkt till hotellet. Efter flera försök lyckas han hitta bokningen. Ser att det sitter en gul lapp på rutan. Han säger då att han ska stå för parkeringen (den parkeringen som var full?). Stod ingen information om att man inte fick stå för incheckning och vid utcheckning, inget han nämnde heller. Väl uppe på rummet ser det okej ut förutom att det låg nån trasig nitrilehandske på badrumsgolvet. Lyhört, varenda samtal och rörelse hördes från intilliggande rum. När vi frågade om deras spa fick vi information att dom hade en bastu. EN BASTU. Enligt beskrivning fanns det ett fullständigt spa. Hotellet i sin helhet var nedgånget med snuskiga heltäckningsmattor, brist på engagerad personal, felaktig information och dåligt med parkering. Checkade ut efter drygt en timme och åkte hem. Kommer aldrig sätta min fot där igen.

Väldigt litet hotellrum dock skön säng med sällskap av vägglöss (!). Det saknas hotellinfo om ex wifi, öppetider till restaurang, SPA m.m. "SPA" består för övrigt av dusch och bastu. Frukosten lämnar en del att önska. Tydligt att överblivet pålägg sparas till nästkommande dag. Man undrar ju vad de recensenter som lämnat 5 stjärnor har för referensramar.

Tyvärr en dålig upplevelse. Viktigt nedanför.👇 - Servicen var mycket bristfällig personalen var oengagerad och stod med och kollade i telefon, tjejer som inte har någon servicekänsla. Väntetid vid incheckning och utcheckning och övriga frågor. Utöver det tveksamma prioriteringar där de lät busslaster av utcheckande ”gå före” den som påbörjat sitt ärende som nummer 1 i kön. Rum/allmänt skick på hotellet: Slitet och gammalt i rummen, - Lyhört , hörde grannens snarkningar tydligt och rakt in. — Fönstren var otroligt skitiga, snudd på löjligt. Gamla möbler och sliten inredning. Trasig toalett. -Stengård säng OCH klumpig gammal kudde -men bra att det finns 4 kuddar varav 2 låga och 2 höga -samtliga var tyvärr klumpiga och gamla, mycket ofräscht.. - Allmänt eftersatt hotell, -Bastu måste man boka för att få igång. -E4 Dånar med trafik morgon, natt och kväll. -Ventilation fungerade inte och väldigt varmt på rummet -24 grader trots svalt ute och ej fungerande AC/termostat. Slitna heltäckningsmattor som vittnar om ett tidigare liv från början av 2000-talet i allmänna utrymmen. Parkering: - Väldigt Få parkeringsplatser. Frukost: -Fint utbud och god frukost, Däremot tveksam påfyllnad av varmhållningen mat, en stackars pannkaka låg och fördärvades länge utan varken anspråkstagare eller sällskap (påfyllnad) Matsalen har oerhört plånkig och högljudd, känns som en bespisningsmatsal, byggarbetsplats som utsikt. Nej tack, boka annat annars blir du missnöjd. Enbart byggarbetare från andra länder och utländska busslaster som Besökte stället, förstår varför.. Undermålig natt/vistelse. Folk röker direkt vid entrén hela kvällarna där stora bord står utställda, riktigt ”tacky” - som resten av stället. Tyvärr utan överdrift sämsta hotellet jag vistats på i Sverige. Avråder alla som kan och förstår bättre att boka annat.