& Other Stories i Stockholm — Biblioteksgatan 11

Besökte butiken söndag 1/2. Upplevelsen påverkades starkt negativt av en av butikens managers. Medan säljaren i kassan var vänlig och professionell, uppträdde sig managern otrevligt och spydigt. Ett sådant bemötande från någon i ledande position sätter verkligen en dålig ton för hela butiken. Butiken borde se över sitt management-team.

Jag beställer en kjol och en tröja - jag får en klänning och en tröja(?). Istället för att de tar hand om SITT misstag får jag som kunde gå och returnera en klänning jag aldrig beställt. Som grädde på moset är kjolen nu slut - så jag fick inte det som jag beställt :)

Besökte affären idag och fick jätte bra service. Tusen tack för ert fina bemötande ni som var på plats idag ❤️✨🤩 / ny stammis kund 🌸🌸🌸🌺

Gillar den nu nyrenoverade butiken, ligger väldigt centralt och har blivit snygg och överskådlig. Jag hittar nästan alltid något att titta närmre på eller prova. Men det beror som alltid på om du gillar deras design eller inte. Om du letar efter något du sett på webben så fråga personalen! Det du vill ha kanske inte är framme i butiken och då missar du att det det ändå finns "inom räckhåll". Personalen är mycket hjälpsam och trevlig!

Nedlåtande personal som obefogat talar till en som om man inte förstår. Ingen märkbar känsla för service eller trevligheter. Önskade hjälp med en onlineretur och systemet fungerade inte, vilket uppenbart gick ut över personalens humör och bemötande av mig som kund. En otrevlig, nedlåtande och irriterad ton gjorde mig obekväm så jag tog försiktigt mina grejer för att gå. Personalen blir då ännu mer irriterad och ropar ”Varsågod för hjälpen!” efter mig när jag går, trots att det där står andra kunder och personalen har redan gjort mig obekväm. Fick dessutom ingen hjälp så förstår inte vad hen menade. Bor i närheten men kommer aldrig sätta min fot här igen, åker mycket hellre till en annan butik även fast det är krångligare.