Mercedesverkstad i Stockholm - MB Service i Enskede-Årsta-Vantör — C/o El & Diesel

Rörigt och oseriös. Hade aldrig varit om någon liknande. Bokar service två gånger. Den första via telefon och när jag kommer för att lämna in bilen hittas ingen bokning. Bokar på nytt, på plats. Kommer då veckan därpå igen. Verkar krångla igen med bokningen men de säger att de löser det. Kommer överens att hämta bilen innan stängningen. Kommer tillbaka visserligen 1.15 timme tidigare och då frågar de mig om jag ska lämna in bilen! Alltså vilken koll! De hade inte ens tagit in bilen.

Varning: Byter fel delar och försöker sedan ta betalt för sitt misstag. Lämnade in bilen för att åtgärda en specifik anmärkning från besiktningen. Trots att jag överlämnade besiktningsprotokollet som tydligt visade vilken del som skulle bytas, lyckades verkstaden byta fel del. Detta uppdagades givetvis vid efterkontrollen hos Bilprovningen. Verkstaden bad initialt om ursäkt och bokade en ny tid för att åtgärda den korrekta delen. Allt verkade lösa sig, tills de ringde drygt en timme före den nya bokade tiden och meddelade att de ville ha betalt för att rätta till sitt eget misstag. Deras argument var att den felaktigt utbytta delen "ändå behövde bytas", och de agerade som om jag skulle vara tacksam. Att först göra ett sådant grundläggande fel och sedan ha fräckheten att kräva kunden på pengar för att korrigera det är oerhört oprofessionellt och gränsar till bedrägeri. Utöver detta är verkstaden i princip omöjlig att nå på annat sätt än via telefon eller på plats. Jag kan under inga omständigheter rekommendera detta företag. Undvik!

Tråkigt att behöva skriva detta då vi fick höra att det var bäst men det har varit struligt sedan första början, Efter att ha bytt redan fungerande delar och debiterat för det men inte löst problemet hade vi bokade en ny tid 3 veckor framåt. Vi kommer dit på den utsatta tiden, då har dem glömt att beställa delarna utan att tala om det innan, jag får ringa veckan efter och fråga om delarna nu är beställda men man märker att de ljuger när dem säger att de nog bör komma imorgon eller på torsdag. Nu har det gått 2 veckor och inget samtal än. Notera att vi har en avbokat massa jobb på bilen. Kan tyvärr inte rekommendera någon att gå dit.

Mycket bra service. Vänliga och duktiga, aldrig något problem under dom åren jag lämnat min bil till MBservice. rekommenderas!

I särklass Stockholms bästa Mercedes verkstad. Snabba och fantastiskt service!