Lindex i Södermalm — Ringvägen 115

Var bara inne i butiken och frågade i kassan om regler vid köp i butik, öppet köp och bytesrätt… Stod länge och väntade då kunden inne pratade länge …. Två kvinnor i kassan… den ena stängde sin kassa och såg allmänt ointresserad ut Efter väntande blev det min tur. Berättade att jag handlat varor i butik på rean och undrade över tidsfristen på öppet köp och bytesrätt. Förklarade att jag legat sjuk ett längre tag och kunde ej lämna mitt hem Fick ett snorkigt svar att oavsett orsak från kund så gällde endast 14 dagar både avseende öppet köp och bytesrätt När jag frågade om regler för ordinarie pris så fick jag svar att det var samma regler… Läser jag via Lindex webshop står det initialt överallt ”30 dagars öppet köp” Min undran som kund… Tror ni på Lindex att STOR brist på trevligt bemötande, service och adekvat information gynnar er som företag? Jag väljer iallafall att inte handla fler gånger på Lindex

Svarar inte i telefon hela dagen igår. Dessutom läser jag negativa recensioner nu och känner att jag vill skriva detta så ni skapar förändring. En äldre kvinna stod i kassan för ett par veckor sedan. Jag ville köpa en tröja på rabatt till min mamma. Med pytteliten text stod det tydligen ”vid köp av 2 varor” på er marknadsföring. Det såg jag inte ens när jag såg reklamen. I kassan säger hon lite drygt inte ens hej utan ”tar du snoddar också så blir det rabatt” vad menar du tänkte jag. Skippade plagget. Inte bara för den dåligt skyltade missvisande reklamen i alla era skyltar utan också för hon inte säger något så mänskligt som ”hej” och dessutom ogillar jag när man inte ens tittar på min nyfikna bebis som gärna hälsar. Var lite mänskliga som personal.

Ingen svarar i telefon i butiken. !!! Har ringt otalt många ggr. För att efterfråga en borttappad påse.🤨( från 16.00-20.00) Affärer som tex Indiska, vägg i vägg svarade n med en gång! I övrigt inget att klaga på! Efter ytterligare två dagar med många försök att någon skulle svara kom jag fram. Fick frågan direkt om det var jag som kontaktat kundtjänst…Det lönar sig att klaga tydligen! Fick svar att dom inte kan svara i telefon på grund av mycket kunder! Inte riktigt några minuter innan öppning och stängning!! Dessutom var det inte mycket folk n jag var där runt 15.30… Kan tycka att man är lika mycket kund i telefonen som på nätet som i affär vad det gäller service!!

Hitta två super fina plagg som jag tänkte köpa men det vändes fort i kassan när jag blev otrevligt bemött av personal. Ni borde se över teamet och jobba mer på service och gott bemötande, för det finns inte där. Väldigt tråkigt i och med att kläderna var fina.

Var precis i er butik i ringen och blev otroligt illa berörd. En äldre man av utländsk härkomst blev nekad pengarna tillbaka vid ett felköp. Ja, jag vet reglerna, har varit butikschef på en Kappahl butik i 16 år!!! Men när en rullstolsbunden man gråter så tycker jag att det är på sin plats att frångå regler. Vi var flera kunder som blev chockade över hur personalen agerade, Jag har lärt mig att en missnöjd kund hör mer avtryck än tusen nöjda kunder. Kommer aldrig mer att handla på Lindex, säger upp mitt medlemskap. Damerna jag samtalade med kände precis likadant. Otroligt oprofessionellt av personalen! Kommer definitivt att föra den här incidenten vidare!