LG Electronics Nordic AB i Töjnan — Esbogatan 18

Mahmoud Ahmed rekommenderar: LG Electronics Nordic AB Jag vill varmt rekommendera LG Electronics Nordic AB – ett innovativt och pålitligt företag som kombinerar avancerad teknik, hög kvalitet och stark kundfokus. Deras engagemang för hållbara och smarta lösningar gör dem till en ledande aktör inom hemelektronik och teknik. Med vänliga hälsningar, Mahmoud Ahmed VD, Q House Invest AB & Q Capital Management AB

Sämsta supporten någonsin. Ringt åtta gånger svarar aldrig. Felanmäla garantiärende då kontrar de med en fråga som man svarar på sen svarar de aldrig. Tror lg behöver informera sin personal vad service innebär!

LGs kundtjänst är under all kritik. Sålde en produkt på Rea dagarna efter att jag köpte den, varav jag kontaktade dem för ett prisavdrag. Fick från flera personer information att jag måste beställa en ny och returnera den första. Följde detta råd, men fick nekad retur av returavdelningen då de säger att de fixar ett prisavdrag. Detta har lett till en process på snart 1 månad av samtal, mejl och löften om att kundtjänst ska lösa detta och återkomma. Varje gång lovar de dyrt och heligt att de ska fixa ärendet, varje gång så blir man ghostad och ingen hör av sig.

Urusla tvätt/tork-maskiner och urusel kundtjänst. Kombinerad tvätt/tork fungerar inte från LG. Läcker vatten och ger flera felmeddelande. Kontaktade kundtjänst där Niklas påstår att LG inte tar något ansvar om man inte kan bevisa att det är en LG-tvättmaskin. Tydligen räcker varken logotypen eller märkningen på maskingen.

LGs kundtjänst är okunnig med uruselt bemötande, oförmögen att ge god service. Saknat bordstativ vid leverans väntetid 3 veckor på att få saknade detaljer. Alternativ lösning,retur och nybeställning innebärande paketering,retur och nybeställning av produkten i hopp att den är rätt och innehåller alla delarna. Därtill fakturerad för avbokad och ej levererad produkt no 2. Uppenbart att faktureringen hanteras av extern part och inte är synkad med LGs kundtjänst. Total avsaknad av och ointresse att förstå kundens behov. Det är bara att konstatera att LGs kundtjänst är lat och oorganiserad för att klara logistiken. En stjärna i en femgradig skala ser bättre ut än min samlade upplevelse av LGs kundtjänst, en stjärna är det lägsta som kan ges. LG erbjuder enligt LG ledningsfilosofi `Skapa värde för våra kunder´ , man har inte inkluderat kundtjänsten i detta.