Lexus Stockholm Norr i Roslags Näsby — Ytterbyvägen 14

Jag vill dela med mig av min mycket negativa upplevelse med Lexus-återförsäljaren i Täby. Det hela har varit en total katastrof. För det första – när vi beställde en RX för nästan en miljon kronor levererades bilen med en annan inredning än den vi hade beställt. Ingen ursäkt, ingen förklaring – bara ett misstag som vi fick acceptera. För det andra – när jag bad en av de anställda att titta på mobiltelefonladdaren som inte fungerade som den skulle i en bil för en miljon kronor, blev jag totalt ignorerad. Det är dock viktigt att lyfta fram att en kvinnlig medarbetare på serviceavdelningen visade ett genuint engagemang, tog sig tid att lyssna och lyckades faktiskt lösa problemet med laddaren. Hennes bemötande var professionellt och uppskattat – ett tydligt undantag från den i övrigt nedslående kundupplevelsen. För det tredje – vid ett senare tillfälle när vi ville göra en värdering av vår nuvarande bil för att kunna köpa en ny, och till och med hade börjat välja färg, blev vi plötsligt bortprioriterade av säljaren, som lämnade oss för att gå till sin bekant – som han kallade “min brorsa”. Vi kände oss behandlade som om vi inte var värda någonting – som om vi inte hörde hemma där. Tyvärr upplevde vi detta som diskriminering, både på grund av hur vi blev bemötta och vilken bakgrund vi har. Jag är djupt upprörd över hur oprofessionellt och respektlöst vi blev behandlade. Det här är inte den nivå av kundservice man förväntar sig av ett premiummärke som Lexus.

Jag är supernöjd med Hosep på service avdelning. Han är väldigt hjälpsam och trevlig . Han gör att man känner sig omhändertagen som kund och har gjort ett otroligt fint och professionellt /skickligt arbete med noggrannhet . Har aldrig haft liknande upplevelse på mina tidigare bilars service. 🙏💐

Hej, vill bara dela med hur återigen leverera Lexus Täby kanon service,. Hade bokat rekond med Hosep som från början till slut gave en helt fantastik resultat, själva rekond och min bil ser ut som ny är kanon men det måste vara bemötande av Hosep och hela service teamet som gjorde min senaste besök till ett riktigt nöje/Donal

Hej, Jag vill tacka personalen på Lexus Täby. Extra tack till Fuad som jag köpte bilen av. Jag upplevde väldigt proffesionellt bemötande av honom. Jag vill också tacka extra mycket Hosep som föreslog extra bilbehandling innan jag hämtade ut min bil. Bilen är NX300h från 2021, men den såg ut att vara helt ny såsom den rullade från fabriken. Detta var tack vare Hoseps rekond & lackbehandling som jag betalade extra för men som var värt varenda krona.

Hej, när jag köpte min nya bil beställde jag även en lackbehandling. Därefter kom jag in för en efterkontroll. Hoseb, som utförde arbetet, var fantastisk. Han gjorde ett utmärkt jobb och jag kände mig väldigt väl bemött. Jag tackar honom väldigt mycket.