LEGO i Råsunda — Råsta Strandväg 15 C

Bra utbud och trevlig personal! Hittade allt jag sökte efter.

Ett paradis för alla LEGO-älskare. Här finns flera olika byggsatser i massor av glada färger. Jag hade själv LEGO när jag var barn för sådär en 60-65 år sen. De har verkligen behållit sitt koncept och utvecklat det med många nya spännande produkter. Den enda nackdelen är att det är väldigt dyrt.

Detta var utan tvekan den sämsta upplevelsen jag någonsin haft i en LEGO Store. Jag köpte ett set för 3 500 kronor men fick inte den utlovade gåvan som enligt kampanjen skulle följa med köpet. Istället fick jag höra från managern att hon riskerade att förlora sitt jobb om hon bröt mot reglerna och gav mig ett annat GWP-set (retrobilen) som kompensation. Varför förstöra glädjen med ett besök i en LEGO Store? Varför marknadsför ni exklusiva gåvor och lovar dem till kunder om ni inte kan säkerställa tillgängligheten? Varför ska jag som kund behöva höra om interna problem och hot om uppsägning, när det är LEGO själva som lovar dessa kampanjer? Jag slösade bort min tid. Jag hade kunnat beställa samma set från Proshop för 1 000 kronor mindre och sluppit ett så bristfälligt kundbemötande. Istället möttes jag av en rörig situation där personal ropade från andra sidan butiken att jag skulle ställa tillbaka seten, att de skulle hämtas från lagret – och sedan hittades de ändå inte. Med en sådan service riskerar ni att förlora era kunder. LEGO ska stå för glädje och inspiration, och en LEGO Store ska vara en plats där man känner detta. Tyvärr gäller det inte LEGO Store i Mall of Scandinavia. Jag har tidigare varit kund i LEGO Store i Skärholmen och har aldrig upplevt något liknande där. I en helt jämförbar situation hittade personalen då en lösning, och jag lämnade butiken mycket nöjd och glad. Jag reste många kilometer till Stockholm för att få en positiv och minnesvärd upplevelse av att köpa ett LEGO-set, men möttes istället av dålig service och lämnade butiken med en stark känsla av besvikelse och bortkastad tid.

Riktigt bra utbud och service från den trevliga personalen! Underbart med lösa delar från "väggen"(*) och skoj att knåpa ihop egna minifigurer. Ordinarie (läs höga) priser för det mesta förvisso, men man kan lyckas få till kap också. * Packar man tätt/smart så kan det vara rätt så prisvärt dessutom!

Jag möttes av otrevligheter i den här butiken på alla hjärtans dag. De hade en kampanj där de erbjöd sig att göra en blomma av Lego och ta med sig hem. Men när jag kom in visade det sig att man bara kunde stapla blommorna, men att man inte kunde ta med dem hem. Jag rekommenderar starkt att de väljer sin personal mer noggrant och behandlar sina kunder med mer respeären jobba personal en som inne