SAS Group i Hagalund — Frösundaviks allé 1

SAS får obefogad kritik. ”Scandinavian Airlines System” är ett mycket högkvalitativt flygbolag, med bra bemötande av personal (dels ombord flygningar men även generellt inom företaget), punktliga avgångar samt ett mycket skandinaviskt tänk avseende både företagsstrategin samt dess designval i produkterna. Har flugit mycket med andra bolag inom Star Alliance (gruppen SAS tidigare var en del av) och har alltid haft bäst erfarenhet med SAS. Senaste flygningen (3h flygning) bjöd på ett rejält utbud av tilltugg vilket gjorde resan mycket njutbar. Fortsätt med det ni gör. För det ni gör, det gör ni bra.

Väntetider på över en timme, när man behöver kontakta kundtjänst. Dessutom kan de endast nås via chatt eller telefon, vilket visar på att de saknas respekt för min tid som kund. De låser ju upp mig i kö till ingen som helst nytta för mig. Inget av detta hade heller behövt hända, om deras IT system inte automatiskt hade epostat mitt kvitto en epostadress, som jag sedan flera år har tagit bort från min profil hos dem. Kort sagt riktigt dålig service.

Snor dina pengar!! Vårt plan var försenat 5 timmar. Vi tvingades boka hotell. Vi skriver till sas och kräver pengarna till baka då vi kollat regelverket och där står det att vi har rätt. Vilket vi såklart inte fick. Det var ett svar som inte ens hänger ihop med argumentet. Vi fortsätter skriva men det känns meningslöst. Snor ens pengar.

I slutet av juli reste jag från Göteborg till Stavanger med mellanlandning och två timmar väntetid i Köpenhamn. Trots lång väntetid kom bagaget inte fram med mig, jag fick det 43 timmar senare. Tack vare SAS missade jag min väninnas bröllop. Men jag fick ingen ersättning varken från flygbolaget eller från försäkringsbolaget för att SAS vägrade att utfärda PIR rapport, något de förpliktat sig enligt information på deras hemsida. Jag är skockad över deras beteende, och i framtiden undviker att flyga med SAS.

SAS har lite obekväma säten på Europa flyg och maten är okej men kabinen är modern och trevligt.