Hotel Diplomat i Östermalm — Strandvägen 7C

Vi hade tre härliga dagar i rum 403 med en av Stockholms vackraste utsikter. Personalen ger fantastisk service och är så tillmötesgående. Mitt flyg gick sent på kvällen och jag fick senare utcheckning kostnadsfritt. Miljön är så fin med klassisk östermalmsstil. Restaurangen serverar utsökt mat. Jag vill ge ett extra tack till Murtaza och Janjira! Vi kommer att välja samma hotell nästa gång vi besöker Stockholm.

Mycket dåligt och oprofessionellt bemötande på Diplomat! Fick motstridiga besked från personalen om var man fick sitta trots att vi köpt kaffe hos dem. Personalen var extremt otrevlig, högljudd och aggressiv, och en av dem pratade så nära att han spottade mig i ansiktet och krävde att vi skulle lämna omedelbart då det kan komma hotellgäster trots att flera soffor stod tomma. Extra tråkigt eftersom jag varit en återkommande gäst flera gånger i veckan. Detta bemötande är ovärdigt ett hotell av denna nivå. Har kontaktat dem via mejl för att förklara situationen men inget svar.

Vi vill säga ett stort och innerligt tack för en fantastisk vistelse hos er. Vi bokade ett exklusivt söndagserbjudande och fick en två-rätters middag i restaurangen som ingick i rumspriset! Vi bodde i ett Executive Deluxe rum, som var större än vad vi trodde och passade perfekt för en vuxen och två barn. En fin och mycket bekväm bäddsoffa som inte syns på bilderna. Även badrummet var större och mer modernt än vad vi förväntade oss. Ett utmärkt lugnt läge mot innergården, med en glimt av Nybroviken. Vi är 100% nöjda och kommer definitivt tillbaka!

Har bott här flera gånger i tjänst. Dessvärre kommer jag inte boka fler gånger pga uppenbara problem med deras house-keeping. Första gången glömde jag min toalettväska på rummet. Den återfanns aldrig och trots två påringningar till receptionen med löfte om återkoppling, återkopplade de aldrig. Andra gången hävdar house-keeping att jag ätit ur minibaren för 160:- vilket jag inte gjort. Misstänker att de själva tagit ur den och sedan låter debitera gästen. Ett litet belopp men symbolvärde för mig. Kommer inte bo där igen.

Underbart hotell med fantastisk personal. Amanda i receptionen och the doormam Aurelio gjorde verkligen vår vistelse så mycket enklare. Frukosten var suverän. God mat i restaurangen.