H&M MOVE i Stockholm — Drottninggatan 50

Herravdelningen var tyvärr inte mycket att stoltsera med. Ganska trist och intetsägande presenterat. Dock kunde vi notera att på den feminina sidan var det fullt ös. Färgglatt och tydligt presenterat riktigt cool. Frågan blir ju varför H & M mobbar herravdelningen?

Vänlig och hjälpsam personal. Bekvämt beläget kläder efter stil. Rent och mysigt!

Extremt dålig upplevelse. Det går inte att komma i kontakt med H&M Repair på Drottninggatan 50 – ingen svarar på telefon, det finns ingen tydlig information om hur man bokar eller ens vilka tider de har öppet. Jag gick dit personligen flera gånger, men det var helt tomt – ingen personal på plats, ingen att prata med. Som kund blir man helt utlämnad, och det är omöjligt att köpa tjänsten ens om man vill. H&M marknadsför det här som en hållbar och kundnära satsning, men i verkligheten fungerar det inte alls. Otroligt dåligt och mycket frustrerande. H&M borde inte erbjuda en tjänst som inte går att använda.

Dålig service! Stod vid vanliga kassan och personen bakom disken flyttade sig till självbetjäningskassan och började instruera utan att jag hade bett om det. Jag efterfrågade papperskvitto och fick svaret att H&M sparar in, det går lika bra med digitalt kvitto. Personen går sedan tillbaka till vanliga kassan och ger full kassaservice till en ung kvinna. Hon får ett papperskvitto. När jag påtalar detta så blir han ordentligt sur. Självbetjäning och digital hantering ska vara något man själv väljer som kund, inte blir påtvingad. Kunder ska också bli lika behandlade och trevligt bemötta!

Butik som präglas av rasism och plockar ut kunder för kontroll utifrån hud färg då häller med inget grund utan påstötta påståenden, definitivt känner jag mig besviken på de genom att man bara gått in och en snabbt runda och en fördomsfull yngre butiksmedarbetare blockerar dörren där man tydlig såg att personen hade en grund intryck av något vi hade. Tyvärr har svensk media rätt i att nämna att hem sär behandlar kunder utifrån hud färg i Sverige!