H&M i Kungsholmen — Sankt Eriksgatan 45

Tyvärr en väldigt rörig returupplevelse i den här butiken. Jag var inne för att göra en retur inom angiven tid men personalen kunde inte få upp några produkter när de scannade min QR-kod. Jag blev tillsagd att kontakta kundtjänst för att förlänga min returrätt, vilket kändes väldigt märkligt då jag inte hade gått över? Men de kunde inte göra något i butik blablabla. Visade sig senare vara felaktig information. Kundtjänst var tydliga med att detta inte är något de gör och beklagade istället att butiken haft tekniska problem samt att jag fått fel information. De löste situationen på ett väldigt bra sätt genom att erbjuda gratis retur online som hämtas upp vid dörren, så jag slapp gå tillbaka till butiken. Väldigt ointresserat bemötande, jag rekommenderar verkligen att åka in till centrum istället

Sjukt otrevlig personal som jobbade idag i kassan vid 18:30 tiden en kille ganska kort och svenskt, så himlaaaaa otrevlig herregud förstörde hela min Köping upplevelse ville inte hjälpa mig med att betala i kassan hade tallrikar som behövdes bli inslagna så oseriösa och oprofessionella personal här! De ser att jag har köpta mkt ändå ger de mig den minsta påsen som jag inte ens får plats med nånting behövde fråga tre gånger för att han ska höra å han ger mej en trasig påse till slut. Noll ögon kontakt och pratar på ett sätt som om att han äger hela HM märket.

Extremt otrevligt bemötande av en anställd som närmast skulle läxa upp mig om hur deras klädåtervinning fungerar. 14 feb/15:00

jag måste bara få säga wow vilken fantastisk personal och service och jag stod i kassa kön för att få betala och en anställ där frågade mig om jag skulle betala och det skulle jag göra så hon tog mig till snabbkassan och där hjälpte hon mig med det jag skulle köpa och hon gjorde allt jobb det var helt fantastisk och där kommer jag att handla igen :)

Alltså deras inskanningskassor är verkligen ett stort minus, hade tre reavaror där en av tre gick in till rätt pris, dessutom var det tag tre betala för två. Vi fick hjälp att lösa detta men personalen i butiken kunde inte hjälpa oss utan hänvisade till en kille som hjälpte en annan kund så vi fick vänta ett bra det hade varit mycket snabbare att gå till vanliga kassan. Medlemskapet gick inte att lägga in, brukar vara så sa dottern orkade inte be om hjälp en andra gång så missade 🫤 50 kr plus att vi höll på att missa att ta bort larmet på prislappen stod inget om det i vår. självscanningskassa.👎 Höll alltså på att få skämmas av att utlösa larmet ovan på det hela.😡 Om dottern inte varit med hade jag bara lämnat & gått. Är nog färdig handlat på HM. Tänker att kunden alltid kommer först. Eller. 🤔