H&M i Farsta distrikt — Farstavägen 10

Beror helt på vem av personalen man får hjälp av. En del är väldigt hjälpsamma med returer, en del vill inte ta emot utan vill att jag ska skicka tillbaka till lagret. En del pratar endast engelska, en del pratar dålig svenska. Några erbjuder att jag får fotografera returbekräftelsen medan andra bara trycker bort det och säger att det är klart. Väldigt otrevlig och icke hjälpsam personal idag som stod i kassan och skulle hjälpa mig med returer. Det gjorde att jag lämnade butiken med dåligt humör och struntade i att handla några plagg som jag planerade att köpa.

Extremt stökig och smutsig butik. Kläder hänger huller om buller så att det är omöjligt att hitta. Frågar man personalen om sin storlek så får man till svar att "alla storlekar hänger framme", vilket hade varit ett rimligt svar om de hade skött butiken och de olika storlekarna av en sorts plagg hängde på samma plats. Men nu skulle det krävas att leta igenom hela butiken för att veta. Kom igen. Lagervarusystem, är inte komplicerat på något sätt om det sköts korrekt. Jag har själv jobbat med det. Sminkhyllorna är dammiga, kladdiga och fyllda till max 25%. Reste gapar tomt. Och av det som finns kvar, är det en hel del produkter öppnade, kladdiga och så mycket som halvtömda förpackningar. Smink och nagellack är kladdat överallt, vilket händer men det ingår i butikens uppgifter att hålla efter! Jag har jobbat även med detta, så det är inte så att jag inte förstår hur det fungerar. Och det fungerar definitivt INTE att låta sminkhyllorna se ut som om det vore en second hand-försäljning! Det är äckligt, borde vem som helst förstå! Fattar inte hur den här butiken finns kvar och att ingen ansvarig kollar upp den.

Så trevlig och hjälpsam kvinna på övre planet idag. Något äldre och riktigt serviceminded👍

Jag handlade två plagg igår som jag betalade i självscanningen. Jag bad därefter om hjälp med avlarmningen eftersom det var på ett nytt sätt än tidigare. Expediten som skulle vara behjälplig vid självscanningen frågade om jag betalat, jag svarade att jag hade gjort det. Hon trodde inte mig utan bad att få se kvittot, vilket jag visade henne. Först därefter hjälpte hon till med avlarmningen utan att be om ursäkt för att hon trott att jag snattat. Personalen vid självscanningarna behöver vara observantare på kunderna (vid tillfället var jag dessutom den enda kunden vid självscanningen) så att de inte behöver misstänka betalande kunder för stöld. Jag kommer inte handla i butiken någon mer gång.

Rörigt enligt min uppfattning. Mycket svårt få ett grepp om butiken. Ostrukturerad oordning genomsyrar hela verksamheten här. Personalen reserverad och tomma hyllor gör inget bättre. Dock en mycket ljus butik.