Hedin Automotive BMW Solna i Hagalund — Gårdsvägen 7

Min erfarenhet av denna BMW-verkstad är utan tvekan en av de sämsta jag haft som kund. När jag lämnade in min bil möttes av en verkstad som är extrem otydlig och fullständigt ointresserad av kundservice. Priserna är rent absurda – materialkostnaderna för var helt bortom all rim och reson. Ingen tydlig prisbild, inga raka besked och ingen vilja att förklara varför kostnaderna skenade iväg. För att tydliggöra det så gav de en prisbild som var på samma värde som bilen man köpt för. De ger en skriftlig besked precis innan de stänger, går inte ens att ringa dem. Dålig stil av denna ”ansvariga” som någonstans har en känsla av att detta är inte något man betalar från fickan eller tar det för givet att försäkringen ska täcka allt. Bemötandet var under all kritik. Jag upplevde att de skiter fullständigt i både dig som kund och i din bil. Upplever information hölls tillbaka och ansvarstagande saknades helt. Man lämnar därifrån med känslan av att vara lurad snarare än hjälpt. Efter detta är jag totalt less. Som kund känner man sig överkörd, ignorerad och respektlöst behandlad. Jag kommer aldrig att sätta min fot här igen och kan absolut inte rekommendera denna verkstad till någon annan. Finns betydligt bättre, ärligare och mer kundvänliga alternativ. Tack och hej – hit återvänder jag aldrig!

Fantastisk support från Kevin och Rasmus K. Kände mig verkligen trygg och bra bemött. Anställ fler grabbar som dom!

Kom dit och fick en fantastiskt fin bil! Kan inte säga annat än att det är ett schysst ställe. Bra anställda, rent och fint!!

Extremt dyra, otydliga, omständliga och bristande i bemötande mot kund. Fick vänta 3 veckor på tid för kupefläktbyte, när tiden väl var inne visade det sig att de bara hade tid för en felsökning (för hissnande 3300 kr) där de konstaterat det uppenbara, att fläkten var trasig. För själva fläktbytet behöves ny tid bokas och då ytterligare 4 veckor bort. Dessutom var materialkostnaden för bytet utom denna värld. Tänk på kundresan Hedin, skärpning!

Dålig verkstad. De skiter fullständigt i dig som kund och i din bil. Batteriet satt inte fast efter besök och det saknades skruvar. Hade jag inte kollat upp detta innan besiktningen hade bilen blivit underkänd.