Gothia Kompetens AB i Kungsholmen — Kungsholmstorg 5

Bland den sämsta kundservice jag stött på. Skickar ut faktura på bok som redan är betald och när jag sedan vänder mig till dem kan de inte makulera fakturan. Har aldrig varit med om liknande. Visst har man varit med om att företag av misstag skickar ut fakturor, men det är då aldrig några bekymmer när man kontaktar dem om detta. Här behöver de ”ta det vidare” och ”återkomma”, men trots upprepade telefonsamtal till dem samt mejl, kan de inte makulera fakturan och återkommer inte. Beställer aldrig mer härifrån..

Fyfan vilken förjävlig kundservice. Beställde två böcker och ville sedan avbryta orden 40min senare. Mailade till deras kundservice som håller koll på beställningar, och sedan ringde jag även Gothia och personalen sa att de skulle kontakta de i lagern och avbryta ordern. Ett dygn sensre svarar kundservice mailet att böckerna är redan skickade, och vill jag skicka tillbaka böckerna så får jag stå för returkostnaderna?! Spyr på deras kundservice, ska aldrig beställa mer från dem.

Vi la en beställning på böcker i slutet på december 2016, trots otaliga telefonsamtal där Gothia Fortbildning har lovat att skicka böckerna och bekräftelse har vi varken fått böcker eller bekräftelse. Efter upprepad kontakt visade det sig att beställning har lagts felaktigt. Den felaktiga beställningen resulterade i ytterligare en miss där Gothia Fortbildning inte lade om en ny korrekt order. Av 30 beställda böcker har de nu i april sagt att endast en bok har skickats, denna har vi dock inte fått levererad ännu... Oerhört dålig service där vi alltid fått prata med nya kontaktpersoner och där alla tänkbara missar har gjorts. Väldigt besviken över deras bemötande. Vi kommer inte vända oss till Gothia Fortbildning i framtiden efter denna upplevelse!